最新快递公司火灾应急预案 快递公司火灾案例优质

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快递公司火灾应急预案 快递公司火灾案例篇一

对突发性事件立即启动应急预案,减少损失,消除负面影响,尽量恢复正常生产。

公司全体员工。

1、特级预案(特别严重)因不可抗力的自然灾害、重大道路交通事故、经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体的事件、恐怖事件、发现寄递影响国—家—安—全的.快件等;

2、一级预案(严重)快件被抢劫盗窃、网点扣押快件,发生一般交通事故,发现寄递违禁品;

3、二级预案(较重)积压快件(在50票以上),丢失快件(在5票以上),快件中转过程中断(在80票以上);

4、三级预案(一般)客户投诉,快件延误,快件丢失,快件短少,服务态度,服务质量等;

1、发生一般问题,采取三级预案,报告给应急处置领导小组副组长,并由组员直接处理,在40分钟内处理完成,并将结果上报给组长;

2、发生较严重事件,采取二级预案,报告给应急处置领导小组长,并由其副组长直接处理,在8小时内处理完成,并将结果上报给组长;

3、发生严重事件,快件被抢劫盗窃,采取一级预案,立即报告给公司主要负责人,由组长直接处理,在12小时内处理完成,并将结果上报给经理;

4、发生特别严重事件,采取特级预案,报告给应急处置领导小组全体成员,并由公司主要负责人直接监督处理,尽量在24小时内处理完成,并将结果上报给总公司主管部门地方政府及省市有关主管部门;

1、客户投诉,快件延误,丢失,短少,服务质量和服务态度较差;调查原因,立即安排人员迅速处理,对相关责任人进行处理,责令立即改正;

2、积压快件,调查原因,安排车辆人员派送,以最快的速度将快件送到客户手中,属派件员人为的,将支其进行处罚,责令其改正,如果是因临时快件增加原因,则立即组织公司员工支援派件,还是无法完成,则以最快的速度增加派送人员;

3、丢失快件,如被哄抢、盗窃、损坏、短少等情况,快件已经很难或无法投寄给收件客户时,经过调查核实,依照《邮政法》相关规定及申通公司相关规定,迅速对客户进行解释理赔;

4、防止寄递违禁品,公司全体收寄人员实行安全责任制,对零散客户100%验视,对企业客户签订安全责任书,安全责任落实到人,收到违禁品的职员承担60%后果责任,公司领导负40后果责任;认真落实从源头抓起,中转途中监察,末端检举的方针,做到严格把关,不留漏洞,杜绝危险品、毒品通过寄递渠道流通;

5、因公司运送快递的车辆发生交通事故或或故障,按照交通法规的处理程序为前提,安排组织人员车辆及时转运派送快件,尽最大努力挽回因其造成的损失;

6、发生恐怖事件和严重危害人身安全事件,第一时间上报给属地公安部门,保护现场,积极配合公安部门处理事件上;

7、对发生道路交通事故,经营场所火灾、员工工伤、食物中毒,从前期对员工进行教育、培训、监督,从预防为主,避免发生抓起;如有发生这类事故,公司经过调查,将对其直接责任人进行相应处罚,责令其改正,对受害人进行赔礼道歉、经济理赔,尽量把事情处理圆满,维护公司形象;

8、从现在开始对公司所有可能发生事故的迹象进行逐步排查,消除隐患,公司采取以防为主,加强改进,实时监督,整改,检查,纠正等措施,避免在国家大型会议和活动期间发生事故;

防患为主,保障有力,果断迅速,处理有力;

1、对每一次应急处理的情况进行跟踪,检查落实情况;

2、对每一次处理的过程结果进行分析,总结经验,抒定防患措施,避免事故再发生;

3、及时上报,追究责任人相关责任;

4、群体的事件,顾全大局,将事件控制到最小范围,避免事件扩大;

5、接受相关部门和媒体的监督、检查,明确公示;

6、下面报道、宣传,弘扬企业文化形象。

快递公司火灾应急预案 快递公司火灾案例篇二

建立健全xxx突发事件的应急工作机制,提高应对突发事件的`处理能力,最大限度地预防和减少公司突发事件及其造成的损害,确保公司货物的安全畅通。对突发性事件立即启动应急预案响应,减少损失,消除负面影响,尽快恢复正常生产。

组长: 联系电话: 组员:

公司各部门及全体员工。

1、特级预案(特别严重)因不可抗拒的自然灾害,重大道路交通事故,经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体的事件、恐怖事件,发现寄送影响国—家—安—全的快件,与外国友人发生摩擦等;

2、一级预案(严重)快件被抢劫和偷窃、网点扣押快件,发现一般交通事故,发现寄递违禁物品;

3、二级预案(较重)积压快件(区域在20票以上),丢失快件(区域在5票以上),快件(区域在100票以上)中转过程中断;

4、三级预案(一般)客户投诉,快件延误,快件丢失,快件短少,服务质量,服务态度等。

1、发生一般问题,采取三级预案,报告给应急处置领导小组成员,并由其直接处理,在30分钟处理完毕,并将结果上报给相关人员;

2、发生较重事件,采取二级预案,报告给应急处置领导小组成员,同时报告给副组长,由副组长负责监督,成员直接处理,在8小时处理完毕,并将处理结果上报给相关组长;

3、发生严重事件,快件被抢劫和偷窃,采取一级预案,报告给应急处置领导小组组长,组长直接处理,在12小时处理完毕;

4、发生特别严重事件,采用特级预案,报告给应急处置领导小组成员、副组长、组长,组长、副组长、成员临时成立处理分队,现场处置,在24小时处理完毕,并将处理结果上报给相关管理部门。

1、客户投诉,快件延误,丢失,短少,服务质量和服务态度较差,调查原因,立即安排人员迅速处理,对相关责任网点进行进行处理,责成立即改正;

2、积压快件,调查原因,安排车辆人员进行派送,最快的速度将快件送到客户手中,对相关责任网点进行处罚,责成改正、自查、整顿、试行、停业、更换;

3、扣押快件,停止向该网点进行派送快件,向相关主管部门报告,按照法律程序进行处理,取回扣押快件,迅速安排人员派送快件,追究责任人经济赔偿和法律责任;

4、丢失快件,如被哄抢、偷盗、损坏、短少等情况,快件已经很难或无法投寄给收件客户时,经过调查核实,按照《邮政法》相关规定为依据,结合总公司规定,迅速给予理赔;

5、内部矛盾。打架斗殴,影响社会安定和谐等现象,公司人事部按照相关法律法规,进行处理。

6、防止寄递违禁物品,各网点、中转站实行安全责任制,100﹪验视制度,谁收到违禁物品,就由其负责,相关网点同时负责,管理人员管理疏忽,执行不严,落实不到位,负管理责任。发现危险物品上报国—家—安—全部门和邮政管理部门。从源头抓起,中转过程监察,末端检举的方式,做到严格把关,不留漏洞,杜绝危险物品通过寄递渠道流通;

7、因公司运送快件的车辆,发生交通事故或故障,按照交通法规的处理程序为前提,安排组织人员车辆处理快件,并及时将快件中转和派送,尽最大努力,挽回因其造成的损失;

8、发生恐怖事件和严重影响人身安全事件,紧急上报给公安部门,协助公安部门保护现场,和配合处理。

9、发生道路交通,经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、与外国友人发生摩擦或影响城市文明形象的事情,从前期加强员工文明素质培养、培训、教育、监督,从预防为主,防范发生。如发生,公司调查经过。按照责任,责成改正,赔礼道歉、赔偿等,将事情处理圆满,维护国家和城市形象;

10、从现在开始,对所有可能发生的迹象和隐患,公司首先采取预防为主,加强改进,进行监督,整改,检查,纠正等措施,避免在国家重大活动期间发生。

防范为主,保障有力,果断迅速,处理有力。

对每一次应急处理的情况进行跟踪,检查落实情况;

对每次处理的结果和过程进行分析、总结,指定防范措施,避免再次发生; 及时上报,追究责任人责任;

群体的事件,以顾全大局,将事件压制到最小范围,一面扩张;

接受相关部门、媒体的检查和监督,明确公示;

正面报道,宣传,弘扬企业形象。

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