在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?接下来小编就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写,我们一起来看一看吧。
职务说明书 职务说明书设计框架篇一
2、产品的目标市场(目标客户群)定位的可行性
1、套装卫浴系列产品说明书的设计要求:
产品说明书是用简明,具有吸引力的语言说明产品的特征,用途和使用方法等叙述性文字,必要时应附加图片说明,增加读者的亲切感。由于读者在阅读产品说明书的同时在一定程度上也感觉到公司形象,所以很多产品说明书还会留下公司名称,地址,联系方式等,方便使用者下次购买。
2、产品包装的选择:
这个主要是按照客户要求来进行包装了,如果客户没什么要求,我们就应该考虑以安全和尽量降低包装成本为主;如客户有特殊要求,在保证安全包装的前提下,尽量满足客户需求,又要控制我们的包装成本,做到合理化。主要需要协调的内容有:
(1)、精美包装还是一般性包装;
(2)、包装材料的种类选择选择标准
(3)、包装的安全性检验与试摔
3、物流方面的准备工作
(1)了解运输费用的计算标准:
1)、国内运输(东莞市内的,广东省省内的,省外的)
2)、港澳台运输
3)、国际运输
(2)水路运输,陆路运输和空运的收费标准
(3)快递和平邮的区别:他们的收费标准是怎样的,报价是多少,各有什么优势和特点,是否免费代收货款
4、产品的单价的设定产品的价格主要有公司战略决定的,一般有企业产品生存价格定价法,获取当前最高利润定价法,销售额增长最大量定价法,最大市场占有率定价等等。目前我们公司的产品主要客户群有两大类:
1)是普通大众的消费市场,其包括一些星级酒店和一些白领阶层的家庭等;
2是工业组织市场,其包括大型酒店集团,大型家居装饰公司和国内外的贸易公司等。
总的来说,产品的价格=生产成本+目标利润,目标利润的多少由企业战略决定
5、收取货款的方式有几种:直接汇款到指定的银行帐号;或者直接收取现金(东莞市内允许货到再汇款或收取现金)
6、尝试是否可以实行用信用卡付款,尽量把货款风险降低,需要和银行方面谈好合作关系,还需要进一步的谈判。
其是全球最大的中文搜索引擎,每天有超过2亿次搜索请求,该推广模式能把我们的产品广泛介绍给潜在客户,其是按照潜在的客户访问次数收费,在很大程度上做合理的消费。
3、在线客服
2、做好总结报告
网络市场是一个新兴的巨大有待开发的宝藏,我们要认真对待,把握住机会,定能有所收获。
职务说明书 职务说明书设计框架篇二
1、申请书中写明此发明专利的发明名称、发明人姓名、申请人的姓名和地址、联系方式等。如果是委托代理机构进行申请,则要写明专利机构以及代理人。
2、说明书摘要文字部分应当写明发明的名称和所属的技术领域,清楚反映所要解决的技术问题,解决该问题的技术方案的要点及主要用途。说明书摘要文字部分不得加标题,文字部分(包括标点符号)不得超过300个字。
3、权利要求书应当以说明书为依据,说明要求专利保护的范围。所申请专利的发明目的、特征即是权利要求有哪些,用文字以及附图详细描述实现所申请项目发明目的的技术措施、技术特征。也就是产品的结构、组成、零件连接、相互关系以及相互所起的作用。所提供的图纸应当用碳素笔绘制于a4纸上,图面上不应有文字、图框线和尺寸线、尺寸标注,各零件及部件可用数字(1、2、3….)标出,并在另一张纸上写出各标号所代表的零件名称。
4、说明书应当对发明作出清楚、完整的说明,以所属技术领域的技术人员能够实现为准;必要的时候,应当有附图。包括技术领域、背景技术、发明内容、附图说明、具体实施方式五个部分。对所申请的发明专利所属的技术领域和应用范围进行说明,以及现有技术中实现与申请项目相同或相似效果的技术措施、技术手段,方法或方式;说明所申请专利的发明内容;所申请的项目与现有的技术有什么不同之处或者重要改进之处。对所申请项目的具体实施方式是什么进行详细解释。
5、附图说明,所申请发明的各种图纸说明。
职务说明书 职务说明书设计框架篇三
一、岗位标识信息
岗位名称:品质保证部经理 隶属部门: 品质保证部
岗位编码: 直接上级: 生产副总经理
工资等级: 直接下级: qc 、qa、qm主管,质量监督
可轮换岗位: 无 分析日期:
二、岗位工作概述
负责公司内所有与品质相关的工作,不断降低质量成本,实现公司指标。
三、工作职责与任务
(一)负责公司产品品质保证
1.负责分供方材料进料质量保证
(1)负责分供方资格的认可;
(2)负责分供方的监控、优化、提升;
(3)对于提交的有关原材料问题予以解决。
2.负责过程质量控制
(1)设定公司整体质量控制方案、分解任务;
(2)监控控制方案的实施情况及合格率变化,针对客观实际进行修正。
3.负责最终质量控制
(1)保证出货符合客户质量要求;
(2)清楚地了解客户、行业标准,提升产品质量;
(3)针对客户反馈信息,修正控制方案,杜绝重复问题发生。
(二)负责质量体系运行控制
1.保证公司各项工作严格按照程序文件执行;
2.制订内审计划,监控内审工作,提交管理评审。
(三)培训/指导/评估下属及相关职能
1.培训、指导
(1)培训、指导产品标准和客户需求;
(2)分配工作,根据具体结果指导相应工作。
2.评估
(1)评估下属工作效果;
(2)评估相关工作职能工作效果。
(四)审核审批与体系有关的各类文件
1.维护现有文件有效性;
2.发生变更时,对已更新的文件的有效性进行评估,予以审批;
3.引入外来文件时,确认外来文件的有效性、适应性。
(五)执行公司5s规范
(六)完成上级委派的其他任务
四、工作绩效标准
(一)产品质量符合公司业务计划要求
(二)产品出货符合客户要求标准
1.内部质量体系运行有效,通过外部(客户、第三方)审核;
2.下属工作及绩效符合公司要求。
五、岗位工作关系
(一)内部关系
1.所受监督:受总经理、副总经理的.监督;
2.所施监督:对本部门下属及相关职能进行监督;
3.合作关系:与其它部门经理发生联系。
(二)外部关系
1. 在材料质量控制方面与供应商发生联系;
2.在产品质量、回访方面与客户发生联系;
3.在接受常规检查和监督、咨询方面与产品认证机构、质量认证机构发生联系。
六、岗位工作权限
(一)对所属人员的岗位调动权;
(二)对所属人员的工作指导权;
(三)对所属人员的工作分配权;
(四)对所属人员的工作监督、考核权;
(五)对所属人员的违纪违规纠正权;
(六)对所属人员的违纪、违规事实处理权和处理申报权;
(七)资金使用的审核权;
(八)对供应商的审核权和决定权;
(九)对产品质量的最终判定权;
(十)对工艺文件的制订权、审核权、审批权。
七、岗位工作时间
在公司制度规定的正常班时间内工作,有时需要加班加点。
八、岗位工作环境
主要在办公室、车间工作,办公室略多些,在车间会接触到噪音、轻微粉尘和刺激性气味。
九、知识及教育水平要求
(一)pcb制程;
(二)专业外语知识;
(三)计算机基础知识;
(四)管理专业知识;
(五)统计学知识。
十、岗位技能要求
(一)计算机简单操作能力;
(二)内部审核员资格;
(三)组织协调能力。
十一、工作经验要求
大本以上,管理或相关专业,有5年工作经验,任主管职务2年以上。
十二、其他素质要求
任职者需具有健康的体魄,充沛的精力;好的视力,强烈的责任心;年龄在45岁以下为宜,无特殊性别要求。
职务说明书 职务说明书设计框架篇四
教师岗位说明书
不同的岗位,都会制定一份岗位说明书,教师也不例外。以下是一则教师岗位说明书范本,仅供各位教职人员参考借鉴。
本岗位名称 专任教师 岗位类别 副教授 岗位等级 7级
岗位职责:
1 、协助主任分管教学管理工作,组织贯彻执行上级有关教学方面的方针、政策、规定和任务,对本部门教学任务和分管工作负全面责任。
2、 组织制定各课程教学计划及实施办法,并报学校审批后组织实施。
3 、布置教学任务,审定开课教师名单,组织各教研室主任检查各个教学环节的执行情况,确保教学任务完成。
4 、按照分工督促建立有关教务档案和文件。
5 、按照分工组织、参与对教学人员的奖惩等工作并提出具体意见。
6 、督促检查办公室和教学秘书等日常教务工作。
7 、组织好每学期期中教学检查,并根据情况提交书面汇报。
8 、提出教学改革方案,拟定有关教学文件,报主任审批后组织实施。 9 、组织学生期末考试的命题、评卷、复查等工作。
10、 完*文学院党总支和主任交办的其它工作。
另外,作为教师,努力完成以下岗位职责:
1、讲授本部门2门及以上课程,主持或参与1门及以上本部门基础课程建设。
2、认真履行育人职责,在教学和科研工作中切实加强对学生的思想*教育,积极参与本部门、总支(支部)组织的*学习和业务学习,加强对外学术交流等
职务说明书 职务说明书设计框架篇五
掌握经济文书中的商品说明书、广告、经济合同、市场调查报告的概念、特点、结构和内容。
商品说明书、广告、经济合同、市场调查报告的结构和内容。
讲授法、讨论法
三课时
第一、二课时
主要内容:商品说明书和广告
前面两章,我们学到的应用文主要涉及行政和一般事务,但如果涉及到与我们现代生活息息相关的经济生活时,我们又该运用哪些应用文呢?这就是我们下面要学习的经济文书。我们将学习四类:商品说明书、广告、经济合同、市场调查报告。
在生活中,我们购买或接触到新的商品,都是通过阅读该商品的附带说明书,才
获得该商品的有关知识,才会正确使用它,那么商品说明书是什么呢?有哪些特点呢?我们接下来一起学习。
商品说明书(又称产品说明书或使用说明书),是对商品的性能、构造、功能、使用、保养等进行说明或介绍,让人们了解其特点,获得商品的有关知识,以便正确地使用和保养商品的书面材料。
目的:指导消费者了解商品特点、性能、使用方法
作用:商品和消费者的桥梁;正确使用商品的向导;最大限度实现商品使用价值的保证
商品说明书作为一种独特的应用文体,有其特点,主要有:
商品说明书的目的是正确指导用户认识和使用商品,它必须介绍商品有关知识,从内容上看,它具有知识性。
消费者阅读说明书是为了掌握商品的使用方法,因此要实用。
商品说明书内容要详实可信,符合商品自身特点。
说明书的使用性很强,因此必须条理清晰、层次分明,使使用者一目了然。
商品说明书的实用性决定着对产品的介绍要客观,因而真实性是一个基本特点,如果夸大其词,就失去了说明书的作用。
①条款式:把有关事项按一定顺序分条列项地说明
②叙述式:用短文把有关事项综合诉说
①说明式:对商品自身情况进行平实的解说
②文艺式:采用对话、讲故事、连环画等形式对商品进行说明,较有趣味性
①包装式:将说明的文字图示直接印在外包装物上,一目了然
②内装式:将说明书单列,印成单页或多页,封在包装内部
常见的商品说明书一般包括标题、正文、落款三个部分。
一般是用商品名称加上文种,如《多功能扬声器使用说明书》,也有只以《使用说明书》为标题。
一般写商品的基本情况,如商品的用途、性能、结构、技术指标等,以及商品的使用方法,保养知识和有关注意事项。
药品说明书:着重说明成分、主治、功能、用法、用量
机械产品说明书:着重说构造、操作方法和维修保养
食品说明书:着重说明配方、使用方法
家电类说明书:着重说明功能和操作方法
正文的表达方式有两种:条文式和短文式
主要写生产商和经销商企业的名称、地址、电话、电报挂号等。
1、真实:这是写商品说明书必须严格遵守的基本准则。
2、准确:说明书具有极强的实用性,又以说明的表达方式为主,因此要把对象
介绍清楚,必须准确精当,不可含混不清。
3、通俗:商品使用者的文化程度差异很大,要让所有人都看懂,必须通俗易懂。
4、规范:商品说明书要符合一定的说明次序,包含必不可少的说明项目。
看电视已经是人们必不可少的生活方式之一,在看电视的过程中,很多人会有同感,电视节目之间穿插的东西太多,这就是广告。广告的目的是帮助企业扩大影响,树立良好的社会形象,打造产品的品牌,下面我就一起学习有关广告的知识。
点
(1)真实性
它是广告的生命,我国《广告管理条例》规定:广告内容必须清晰明白,实事求是。不得以任何形式弄虚作假,欺骗或蒙蔽用户和消费者。
(2)效益性
广告的目的是推销产品或服务,因此广告要以低成本调动观众的消费心理,促使购买行为实现。
(3)时效性
广告是一种投资行为,具有投入产出的特点,所以要注意时效,要及时制作广告,合理安排广告发布与商品发布进入市场的时间次序。
(4)创造性
广告无固定模式,贵在创新,不落俗套。
,指导消费
(2)促进消费,推动竞争
(3)增长知识,陶冶情操
(1)依用途分:信息广告、推介广告
(2)依表现形式分:文字广告、以图画为主广告、图文并茂广告
(3)依传播媒介分:报纸广告、杂志广告、广播广告、电视广告、路牌广告、灯光广告等
职务说明书 职务说明书设计框架篇六
首先要明确职务、职位、岗位三个词的区别:职务与职位的区别
职务即工作,它是指企业员工所从事工作的类别。职务是指由一组主要职责相似的职位(或岗位)所组成,它是由实现企业职能的一个个具体活动所构成的相对独立体。职位即岗位(position),它是指在一个特定的企业组织中、在一个特定的时间内、由一个特定的人所担负的一个或数个任务所组成。简单地讲,职位是指企业的某个员工需要完成的一个或一组任务。 职务表示的是工作的类别,而职位表示的是工作任务;职务与机构没有直接的关系(确切地说,一个职务可为多个部门所有,而一个部门也可以有多个职务),职位与机构有直接的关系(即一个职位只能为某个具体的部门所拥有)。我们说秘书是个职位,但秘书不是个职务。我们会说职位说明书,但不会说职务说明书,想来应该可以理解了。
我们说,经理是个职位,秘书是个职位,但很少说经理是个岗位。通常我们将岗位分为管理岗位或是一般岗位。职位是随组织结构定的,而岗位是随事定的,也就是我们常说的因事设岗。
岗位与人对应,只能由一个人担任,一个或若干个岗位的共性体现就是职位,即职位可以由一个或多个岗位组成。比如:制造型企业的生产部门的操作员是一个职位,这个职位有很多的岗位的员工担任,如果具体到某个工序的,就是岗位了,比如钻孔操作员,操作员的职位可能有钻孔操作员、层压操作员、丝印操作员等等岗位组成。对于组织而言,岗位和职位的演变是随着组织的不断扩大而不断产生的。其演变过程和逻辑关系如下:
职务说明书 职务说明书设计框架篇七
应急预案要形成完整的文件体系,以使其作用得到充分发挥,成为应急行动的有效工具。一个完整的应急预案是包括总预案、程序、说明书、记录的一个四级文件体系。
(1)一级文件———总预案。它包含了对紧急情况的管理政策、预案的目标,应急组织和责任等内容。
(2)二级文件———程序。它说明某个行动的目的和范围。程序内容十分具体,例如该做什么、由谁去做、什么时间和什么地点等等。它的目的是为应急行动提供指南,但同时要求程序和格式简洁明了,以确保应急队员在执行应急步骤时不会产生误解,格式可以是文字叙述、流程图表或是两者的组合等,应根据每个应急组织的具体情况选用最适合本组织的程序格式。
(3)三级文件———说明书。对程序中的特定任务及某些行动细节进行说明,供应急组织内部人员或其他个人使用,例如应急队员职责说明书、应急监测设备使用说明书等。
(4)四级文件———对应急行动的记录。包括在应急行动期间所做的通讯记录、每一步应急行动的记录等。
从记录到预案,层层递进,组成了一个完善的预案文件体系,从管理角度而言,可以根据这四类预案文件等级分别进行归类管理,即保持了预案文件的完整性,又因其清晰的条理性便于查阅和调用,保证应急预案能有效得到运用。
不同类型的应急预案所要求的程序文件是不同的,应急预案的内容取决于它的类型。一个完整的应急预案应包括:
(1)预案概况———对紧急情况应急管理提供简述并做必要说明;
(2)预防程序———对潜在事故进行分析并说明所采取的预防和控制事故的措施;
(3)准备程序———说明应急行动前所需采取的准备工作;
(4)基本应急程序———给出任何事故都可适用的应急行动程序;
(5)专项应急程序———针对具体事故危险性的应急程序;
(6)恢复程序———说明事故现场应急行动结束后所需采取的清除和恢复行动。
上述4种类型预案具体要求的程序文件如表1-1所示(表中标“√”项为该计划包含内容,标“o”项为可选内容)。
职务说明书 职务说明书设计框架篇八
2.参考文献应具有权威性,要注意引用最新的文献;
3.引用他人的学术观点和学术成果,必须列在参考文献中;
4.参考文献在整个毕业设计说明书中按出现先后依次列出,并在引用处右上角标注,标注符号为【x】;
5.参考文献的数量;毕业设计说明书参考文献一般应有20篇以上,其中国外文献3篇以上;
业设计说明书名,杂志或会议名,卷号,期号或会议地点,年,页号。
例:中文参考文献:
期刊杂志:
【24】刘人境、张朋柱等,变革博弈误区,正确制定企业战略,(西北大学学报),1999年第2期,p35
著作:
【9】戴维·贝赞可等著,武亚军等译,《公司战略经济学》,北京大学出版社,1999,p613
论文:
【9】杨水利、金毅 多目标决策问题的一种求解方法 中国运筹学学会第五届学术会议毕业设计说明书集 西安电子科技大学出版社(isbn7—5606—0488—9/)96年10月,p45
英文参考文献;
期刊杂志:
【39】hammer m,champy j. reengineering the corporation:a manifesto for business revolution. new ylrk: happer business,1993:37—54
著作:
【5】rudiger d0rbusch,policymaking in the open economy,oxfort university press inc. 1993,p149
论文:
【6】yang shuili,tian kun,economics analyses about rent—seeking of state—owned enterprisesaug. 18—20,2001proceedings of 2001 international conference on management science & engineering(isbn7—5603 1654 9/f 275)
职务说明书 职务说明书设计框架篇九
职务概况
职务名称:人事专员
所属部门:人力资源部
定编人数:
直接上级:人力资源经理
职务编号:
薪资等级:
工作职责
一、负责公司招聘、培训、员工入职离职等工作的综合管理
二、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理
三、做好员工考勤、奖惩管理。并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况
四、上述人事工作联络以及有关疑难的解答工作
五、严格执行公司《软件使用制度》,各种信息及时录入,并定期整理数据,向上级
领导出具数据分析结果工作权限
一、有对招聘渠道的选择建议权;
二、对人力资源规划的建议权;
三、对人力资源需求申请的审核权;
四、对应聘人员资格的审查建议权;
五、对职务分析工作的调查权;
六、制定、实施、调整培训计划的建议权。
考核项目
一、招聘计划的可行性和准确性;
二、招聘人员的及时性和成功率;
三、职务分析的准确性和有效性;
四、招聘和培训费用的有效控制;
五、年度培训计划的可行性和实施的有效性;
六、培训效果评估的准确性。
任职资格
一、企业管理、中文、人力资源等相关专业本科;
二、二年以上人力资源开发相关工作经验;
三、诚实正直、严谨细心、责任心强、思维敏锐、善于沟通;
四、熟练使用办公软件,英语听、说、读、写能力良好。
职业发展
可直接晋升的职位人事经理
可相互转换的职位制度稽查员
可升迁至此的职位无
职务说明书 职务说明书设计框架篇十
1.坚决服从总经理的统一指挥,认真执行其工作指令,一切管理行为向主管领导负责;
2.严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;
3.负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检查、修订及执行;
1、负责学院日常的行政后勤工作,传达落实领导指示。2、负责学院的考勤管理和统计,做好在职人员造册登记工作。3、负责学院固定资产的管理工作,按学校有关设备管理规章制度,严格做好学院的设备管理。
一、炉灶岗位职责根据接待任务的要求,负责菜肴的烹制加工、包括调料、半成品和汤汁的一切准备工作等。二、砧板岗位职责负责各种用料的存放保管工作,腌制及浸发。完成宴会和日常菜肴的切配工作,把握食品生熟度。
1.负责控制食堂用餐标准、菜单计划和食堂核算工作,既符合公司要求又保障员工利益。2.负责管理好食堂厨师及其他工作人员开展工作,确保能为员工提供宽敞明亮、整洁卫生的就餐环境和美味可口的工作餐,做到饭菜经常翻新,口味大众化,努力
1.在公司总部的领导下,负责公司全国所有代理 商、加盟店的服务工作; 2.负责全国代理商、加盟店配货服务工作:产品、 物料等; 3.负责全国代理商、加盟店的退、换货工作与跟 踪服务; 4.建立顾客档案,根据顾客的情况制定适合顾客 的各种解
1.执行上级的命令和指示。2.全面负责行政后勤部的工作。3.负责制定职责范围内的相关管理制度并督导管理执行。4.负责做好与有关业务单位和酒店有关部门的沟通、协调工作。5.做好员工的政治思想工作,关心员工生活。
【人力资源部经理工作说明书范文】岗位名称:人力资源部经理直接上级:总经理下属岗位:岗位性质:负责全面主持本部的劳资、人事方面的管理工作管理权限:受总经理的委托,行使对公司劳动人事工作指导、指挥、监督、管理的权力,并承担执
【招聘专员工作说明书】工作说明书岗位名称:招聘专员职等:五职等岗位编号:直线上级:人力资源经理直线下级:无工作使命:根据公司目标,在适当的时机为组织提供合格的员工,保证公司所需合格人员的供给,有利支持组织目标的实现。
第一部分岗位规格说明一、基本资料岗位名称:宿州学院院学生会主席助理所属部门:宿州学院学生会岗位编码:直接上级:学生会主席定员标准:3人分析日期:20xx-12-12二、岗位职责(一)指导、监督学生会各部的各项工作。
第一部分岗位规格说明一、基本资料岗位名称:经理秘书职位代码所属部门:行政部直接上级:总经理分析日期:20xx年x月x日二、岗位职责:日常事务管理(办公室管理、通信管理、日程管理)接待事务(来访接待、安排服务等)会议事务(会议安
一、岗位标识信息岗位名称:财务部经理隶属部门:财务部岗位编码:直接上级:总经理工资等级:直接下级:会计、出纳可轮换岗位:无分析日期:二、岗位工作概述全面负责公司财务管理及财务策划,确保公司资金的正常运作。
××有限公司岗位工作说明书一、岗位标识信息岗位名称:工程主管隶属部门:制造部岗位编码:直接上级:制造部经理工资等级:直接下级:cad工程师、工艺工程师、暗室工艺、资料审核工程师、编程工程师、可轮换岗位:无分析日期:二、岗位工
一、岗位标识信息岗位名称:信息主管隶属部门:制造部岗位编码:直接上级:制造部经理工资等级:直接下级:信息管理工程师、统计专管可轮换岗位:信息管理工程师分析日期:二、岗位工作概述做好信息中心的日常管理工作,确保业务计划的完
职责一:公司后勤工作职责说明书1.负责控制食堂用餐标准、菜单计划和食堂核算工作,既符合公司要求又保障员工利益。2.负责管理好食堂厨师及其他工作人员开展工作,确保能为员工提供宽敞明亮、整洁卫生的就餐环境和美味可口的工作餐,做到
篇一:行政前台的工作职责说明书1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
篇一:机关办公室工作职责说明书一、协助主任做好办公室职责范围内的各项工作。二、协助主任负责办公室人事工作,考勤考核以及其它日常行政工作。三、协助主任负责办公室印信管理工作。
出纳岗位工作职责说明书工作目的: 负责公司的货币资金核算、往来结算、工资核算工作要求:服务意识强、积极热情工作禁忌:行动缓慢、粗心、留有首尾。
(一)前厅部经理【工作关系】直接上级:总经理直接下级:前厅部主管内部联系:酒店各部门外部联系:公安局外管处、市旅游局等政府主管部门等【岗位描述】负责制定、修订本部门的工作程序和标准,使本部门员工的服务和工作正常运转,保证员