最新珠宝服务案例 珠宝优质服务案例小故事(3篇)

在日常学习、工作或生活中,大家总少不了接触作文或者范文吧,通过文章可以把我们那些零零散散的思想,聚集在一块。范文书写有哪些要求呢?我们怎样才能写好一篇范文呢?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

珠宝服务案例 珠宝优质服务案例小故事篇一

我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了很多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售能力,就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷:鞋的牌子)产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了,不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同。如功能,设计,品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量,同样的质量比价格。要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心,用的放心。你得让顾客高兴,愿意买你的产品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结工作中的不足,力求将艾酷专柜营业工作做到最好。

作为百货大楼艾酷专柜的一名员工,我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。百货大楼人的拼搏向上的精神。

最后,祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴旺。

珠宝服务案例 珠宝优质服务案例小故事篇二

20xx年上半年来,我们在分局领导的正确领导和上级主管部门的关心指导下,根据分局的工作方针和计划任务,始终坚持“人民电业为人民”的方针,不断提高供电服务质量,不断推进和深优质服务工作,确保了营业厅优质服务工作和各项工作的落实和完成。截止6月底老式磁卡表售电566945千瓦时元,共计1285户,cpu卡表开户及售电户61240户,元,报装台申请受理新装4659份,容量:324647千瓦时,杂项票456份工作票,收费台和咨询台共计接待客户8万余户。主要工作如下:

一、根据分局的计划和要求针对本岗位特点,有计划、有目标的编制班组年、季、月计划及总结,组织完成营业厅的各项工作任务、经济技术指标;组织加强班组建设,每周开展安全活动、政治学习、职业道德教育;每月开展一次业务培训、民主生活会和班务会议,完成上级领导交办的其它工作任务。通过学习使每位员工从思想上树立优质服务观念,认识到服务质量的好坏直接体现着企业的整体形象,影响着企业的社会形象。时刻牢记“人民电业为人民”的服务宗旨。真诚、快捷为客户服务。

二、由于cpu卡表大量增加,其它邮政、银行自助无法办理,大量的客户都涌入大厅缴费,这样不仅给服务人员增加了工作量,也给客户带来许多不便,客户意见很大。为了让客户满意而归,大厅服务人员积极疏导,维护缴费秩序,尽量加快收缴速度,耐心解答客户提出的各类问题,截止今日没有发生客户投诉等影响优质服务的事件。特别是优质服务台的服务得到了客户的广泛好评。

三、报装台在为客户办理用电手续时,本着让客户早日用上电的原则,及时采取有效措施和对策,实行“一站式”服务。继续推行“闭环式”管理,实行一个窗口对外,内转外不转,这样即方便了客户,又避免了闲杂人员进入办公区域,在一定程度上保证了楼内的安全。

四、营业厅全面推行优质服务,贯彻落实自治区文明委《关于在全区窗口行业(系统)开展“文明杯”规范化服务竞赛活动的通知》、《关于印发“蒙电杯”规范化服务竞赛活动方案及考评细则的通知》要求,积极开展“蒙电杯”规范化服务竞赛活动。

五、为了加强班组管理工作,制定了班组管理制度及营业站绩效考核实施细则。建立健全营业站安全管理制度、收费人员管理制度。从营业规范和劳动纪律,工作人员的职责到工作人员的质量标准,都进行了细致的制定和考评。自运做以来,收到了良好的效果。对班组成员的积极性和主动性都起到了巨大的推动作用,提升了整体的服务质量和工作质量。

六、半年来,营业大厅围绕分局的中心任务做了许多工作,但也存在许多问题,主要表现在:

1、随着市场经济的不断发展,而大厅人员年龄偏大,就如何进一步的提高服务人员的法律意识、营销意识、优质服务意识、责任心,更好的服务于客户等这方面的管理制度的要更新和完善。

2、每天不能保证大厅送款的正常用车,特别是周六日、节假日如果遇上急修车有急修任务,送款人员只能徒步送款,每日下午五点交款后所收款项收费员只能带回家,严重存在人身和财产安全隐患。

3、要严格执行各种工作票流程,使各项工作规范化、制度化、常态化。营业站在传递各类工作票工作中存在与各组之间的协调配合问题,今后我们要加强与各组的沟通,让“首问责任制”真正落实到实处,让客户满意。

下半年,我们将在认真总结经验的基础上,发扬成绩克服不足,着力解决上半年工作中留下的问题和隐患,为搞好优质服务工作做出更大的努力。

珠宝服务案例 珠宝优质服务案例小故事篇三

光阴似箭,日月如梭,转眼间半年已经过去,回顾本年度我的工作,可以说是取得了一些成绩,但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作,现将我的工作总结如下:

爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,按时上下班,遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动,认真地学习专业知识,工作态度端正,认真负责。但在后三个月的工作中比较消极,任务完成的不好,只完成了百分之八十的任务。

1.营销力度薄弱,没有充分发挥个人能力。

2.工作积极性不高,缺乏主动性;有时候销售不好思想就消极,对销售失败后的总结不够。每一次销售失败都有它的原因,比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要,对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。

3.对客户心理把握不够。

1.在巩固已取得的成绩基础上,加强对珠宝首饰的了解,提高自己的销售技巧,借鉴他人成功的经验。总结失败原因,及时改正。

2.不断加强素质培养,进一步提高业务平。

3.以良好的精神状态准备迎接顾客的到来,适时地接待顾客,对于顾客进行分析归类,与同事进行交流,寻找不足,互相帮助,共同提高。

4.掌握客户心理、向先进的同事学习,向有经验的同事学习,端正服务态度,为不断提高珠宝销售额而努力,为提高珠宝品牌声誉和珠宝店的行业名声而努力工作。

过去的工作中,尽管有一定的成绩,但在一些方面还存在着不足,在今后的工作中我将认真学习业务知识,努力使工作业绩全面进入一个新水平,保证完成全年的任务。

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