2023年物业工作人员合同书(三篇)

在人民愈发重视法律的社会中，越来越多事情需要用到合同，它也是实现专业化合作的纽带。那么一般合同是怎么起草的呢？下面是小编帮大家整理的最新合同模板，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业工作人员合同书篇一

甲方（房地产开发企业）_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

职务：_________

委托代理人：_________

身份证号码：_________

通讯地址：_________

邮政编码：_________

联系人：_________

电话：_________

传真：_________

帐号：_________

电子信箱：_________

乙方（物业管理企业）_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

职务：_________

委托代理人：_________

身份证号码：_________

通讯地址：_________

邮政编码：_________

联系人：_________

电话：_________

传真：_________

帐号：_________

电子信箱：_________

甲方通过（□招投标，□协议选聘）方式将_________（物业名称）委托乙方实行物业管理服务。为保障本物业正常运行，为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的生活和工作环境，根据国家、省物业管理有关法律、法规、规章的规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，双方达成以下合同条款。

第一条物业基本情况

物业类型：_________

座落位置：_________市_________区_________路（街道）_________号。

管理界限：东至_________；南至：_________；西至_________；北至：_________.

占地面积：_________平方米。

建筑面积：_________平方米。

容积率：_________%

绿地占有率：_________%

公建配套用房面积：_________平方米

小区总户数：_________

受益人口：_________

委托管理的物业构成细目见附表。

第二条委托管理服务期限

物业管理服务期限为________年____月（不超过整个物业管理区域房屋交付使用后________年），自________年____月____日_________时起至________年____月____日_________时止。合同期未满，业主大会成立后业主委员会与所选聘的物业管理公司签订物业服务合同生效时，本合同终止。

第三条物业服务内容

乙方应当提供的物业服务包括以下内容：

1、制定物业管理服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等；建立物业管理的各项制度；_________.

2、房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、_________等。

3、共用设施设备的日常维修养护、运行和管理，共用设施设备包括：共用的上下水管道、共用照明、_________等。

4、公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、化粪池、泵房、自行车棚、（停车场、库）_________等。

5、公共绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

6、公共环境卫生，包括房屋共用部位的清洁卫生，公共场所的清洁卫生、污水管道的疏通、垃圾的收集、_________.

7、维持公共秩序，包括门岗服务、物业区域内巡查、_________.

8、维持物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行管理。

9、消防管理服务，包括公共区域消防设施的维护，_________.

10、电梯的运行和日常维护管理。

11、房屋装饰装修管理服务。

12、接受业主委托，对其物业的专有部分进行维修养护（服务价格由双方另行商定）

13、其他委托事项_________.

第四条物业服务质量要求

（一）房屋及维修管理

1、房屋外观完好、整洁，无脏损和妨碍市容观瞻现象。

2、房屋行政街号、幢号、单元号有明显标志，设有引导方向平面图。

3、封闭阳台、空调外安装、抽油烟机排气孔等统一有序，房屋立面无吊栏等悬挂物。

4、一楼护栏无探出墙面现象，二楼以上无护栏。

5、房屋完好率98％以上。

6、房屋大中修有完整的开工报告及工程预算书，履行安全技术交底手续，工程质量验收手续齐全，决算书经过有关部门审计，有完整的竣工报告并建立有关保修制度，工程资料存档备查。

7、房屋小修、急修及时率98％以上，合格率达100％，险情排除及时率达100％，有维修记录和回访记录。

8、房屋档案资料管理完善，按幢、户立档。

（二）共用设备管理

1、设备图纸、档案资料齐全，设备台帐记录清晰，管理完善，随时查阅。

2、专业技术人员、维修操作人员严格执行操作规程，按要求经过专业培训，持证上岗。

3、设备良好，运行正常，有设备运行记录。有专门的保养检修制度，无事故隐患。

4、小区内生活用水（高压水泵、水池、水箱）有严密的管理措施，有二次供水卫生许可证和操作人员健康许可证。水质检验合格。

5、电梯按规定时间运行，电梯厢清洁卫生，通风、照明良好。

6、电梯有专业队伍维修保养，安全运行和维修养护规章制度健全，运行养护有记录。

7、负责锅炉供暖的，严格遵守锅炉供暖各项规章制度，运行正常，并有运行记录。供暖期间，居室内温度应为18℃，不低于16℃。

（三）共用设施管理

1、小区内公共配套服务设施完好，并按原设计用途使用。

2、公共照明设施设备齐全，运行正常。

3、道路畅通，路面平坦无损坏。

4、污水排放畅通，沟道无积水。

5、危险部位标志明显，有防范措施。

（四）绿化及养护管理

1、公共绿地、庭院绿化布局合理，花草、树木、建筑小品配置得当。

2、绿化有专人养护和管理，无损坏、践踏现象，无病虫害及枯死现象。对绿地、花木等定期浇水、施肥、除虫、修剪、清除枯叶。

（五）环境卫生管理

1、小区内环卫设施完善，设有果皮箱、垃圾房等保洁设施。

2、小区内实行垃圾袋装化，日产日清。

3、楼梯间、通道、走廊的地面、墙面和楼梯扶手、窗台无灰尘，窗户明亮。楼道内无乱堆乱放现象。设备间清洁卫生，通风照明良好。

4、道路、庭院、绿地、公用场地无杂物，保持清洁。

5、雪后及时扫净小区内道路和楼间积雪；雨后及时清理污水。

6、小区内马路无摊点、市场，商业网点牌匾美观整齐、管理有序。

7、小区内无违章临时建筑。

8、小区内无乱堆、乱放、乱贴、乱画、乱刻和乱挂现象。

9、共用场地定期清洁地面无油渍等污染现象。

（六）社区秩序维护

1、小区内实行24小时值班巡逻制度。

2、值班人员有明显标志，熟悉辖区情况，工作规范，作风严谨，有值班巡逻记录，各项管理措施落实。

（七）停车场及车辆停放管理

1、甲方委托乙方经营管理的停车场，车辆停放有序，场地清洁卫生无污染、无破损，车辆管理制度完善。

（八）消防

1、消防系统标志明显，设备完好，可随时启用。

2、配备专职或兼职消防管理人员。

3、消防通道畅通无阻。

（九）按《房屋装饰装修管理协议》实施装修管理。

（十）_________.

第五条专有部分的维修

物业专有部分的自用部位、自用设备损坏时，业主、物业使用人可以向乙方报修，也可以自行维修。经报修由乙方维修的，维修费用由业主、物业使用人承担。

第六条物业办公用房

1、甲方按规定向乙方提供位于_________路_________号_________室（建筑面积_________平方米）的房屋作为物业管理办公用房，在合同履行期间供乙方无偿使用，但不得改变其用途。

2、物业管理用房所有权属于：_________；管理用房由乙方按下列第_________项方式使用：

（1）无偿使用；

（2）按建筑面积每月每平方米_________元的标准租用。

第七条物业服务费用

本物业管理区域的物业服务收费选择以下第_________种方式：

1、包干制（物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润）根据本物业管理区域物业服务收费指导价格，双方约定物业服务费用标准如下（按建筑面积计算）

住宅：_________元/月·平方米

写字楼：_________元/月·平方米

商业物业：_________元/月·平方米

其他物业：_________元/月·平方米

业主向乙方交纳物业服务费后，乙方按本合同约定的服务内容和标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。

2、酬金制（酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。物业服务资金的构成包括物业服务支出和物业管理企业的酬金）本物业管理区域的物业服务资金预收标准如下（按建筑面积计算）

住宅：_________元/月·平方米

写字楼：_________元/月·平方米

商业物业：_________元/月·平方米

其他物业：_________元/月·平方米

乙方选择以下第_________种方式对物业服务资金提取酬金：

3、乙方每月/每年按_________元的标准从物业服务资金中提取；

4、乙方每月/每年按预收物业服务资金数额_________%的比例提取。预收的物业服务支出为所交纳的业主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的预算方案主要用于以下开支：

（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；

（2）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；

（3）物业管理区域清洁卫生费用；

（4）物业管理区域绿化养护费用；

（5）物业管理区域秩序维护费用；

（6）办公费用；

（7）物业管理企业固定资产折旧；

（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

预收的物业服务支出应当全部用于本合同约定的支出。物业服务支出年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用，物业服务支出年度结算后不足部分，由业主承担。

第八条费用的支付

1、业主应于_________之日起交纳物业服务费用（物业服务资金）

2、纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按时交给物业买受人的物业，其物业服务费用（物业服务资金）由甲方全额交纳。

3、业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用（物业服务资金）的，从其约定，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。

4、物业服务费用（物业服务资金）按_________（年/季/月）交纳，业主或物业使用人应在_________（每次缴费的具体时间）履行交纳义务。

第九条费用争议的解决

1、物业服务费用实行酬金制方式计费的，乙方应向全体业主公布物业管理年度计划和物业服务资金年度预决算，并每年_________次向全体业主公布物业服务资金的收支情况。

2、对物业服务资金收支情况有争议的，甲乙双方同意采取以下方式解决：

第十条停车收费

1、停车场属于全体业主的，使用人应按照露天停车位_________元/个·月；车库车位_________元/个·月标准向乙方交纳停车费，该项停车费中_________元/个·月的停车管理服务费归乙方所有，其余停车费为全体业主所有，可根据业主公约或业主大会的决定用于业主委员会的办公经费支出或纳入维修资金管理；

2、停车场属于甲方所有的，业主享有优先使用权，车位使用人应按照露天停车位_________元/个·月；车库_________元/个·月标准向乙方交纳停车费，乙方从停车费中按露天车位_________元/个·月、车库车位_________元/个·月标准提取停车管理服务费；

3、业主自行购置车位的，应按露天车位_________元/个·月、车库车位_________元/个·月标准向乙方交纳停车管理服务费。

4、乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车管理服务协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务。

第十一条本物业管理区域内的会所属_________（全体业主/甲方）所有。

会所委托乙方经营管理的，乙方按下列标准向使用会所的业主或物业使用人收取费用：

第十二条维修基金

业主应当按照下列规定筹集、使用和管理维修资金：

1、业主应当按照规定交纳专项维修资金；

2、专项维修资金的帐务由物业管理企业代管；

3、业主在转让其物业时，其帐户上的专项维修资金继续用作物业的共用部位、共用设备设施的维修、更新和改造；

4、按照政府规章及相关规定使用和管理专项维修资金。

第十三条甲方其他权利义务

1、委托乙方管理的房屋、设施、设备负责达到国家有关部门验收标准要求；

2、在业主委员会成立之前，负责制定《业主临时公约》，在售房过程中与购房者订立商品房买卖合同时，同时与购房者签订《前期物业管理服务协议》，要求购房者对《业主临时公约》予以书面承诺，并将其作为房屋销售合同的附件；物业竣工交付使用时，负责向购房者提供房屋质量保证书和房屋使用说明书；

3、在物业管理接管验收时，向乙方提供和移交下列物业资料：

（1）规划图、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

（2）设施设备安装、使用说明、产品合格证明和维护保养等技术资料；

（3）物业质量保修文件和物业使用说明文件；

（4）各专业部门验收材料；

（5）房屋及配套设施的产权归属清单（包括业主姓名、联系方式等）；

（6）物业管理所必需的其他资料。

4、授权乙方对业主和物业使用人违反《业主公约》的行为，采取劝阻、制止、要求赔偿经济损失、报告有关行政管理部门、诉讼等方式进行处理。

甲方(签章)_________乙方(签章)_________

________年____月____日________年____月____日

签订地点：_________签订地点：_________

物业工作人员合同书篇二

前期物业服务合同9

甲方(建设单位)：___________________

组织名称：___________________________

法定代表人：_________________________

地址：_______________________________

联系电话：___________________________

乙方(物业管理企业)：_______________

企业名称：___________________________

法定代表人：_________________________

地址：_______________________________

联系电话：___________________________

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《_____市物业管理条例》等有关法律、法规的规定和本物业区域《业主临时公约》的约定，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方对________________(物业名称)实施前期物业管理服务的事宜，订立本合同。

第一章物业管理区域概况

第一条物业基本情况

物业名称：_______________________物业类型：_________

座落位置：_______________________

占地面积：_______ 平方米;建筑面积：___________平方米

四至：东至：_________________南至：_________________

西至：_________________北至：_________________

其他：______________________________________________。

第二条具体物业构成明细及所配置的共用设备设施明细详见附件一和附件二。

第二章物业服务事项

第三条乙方提供的公共性物业服务的主要内容为：

1.物业共用部位的维修、养护和管理。物业共有部位具体包括：房屋的承重结构(包括：基础、承重墙体、梁柱、楼盖等)，非承重结构的分户墙外墙面，屋盖、屋面、大堂、公共门厅、走廊、过道、楼梯间、电梯井、楼内化粪池、垃圾通道、污水管、雨水管、楼道灯、避雷装置、________________。

2.物业共用设施、设备的维修、养护、运行和管理。具体包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天线、中央空调、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、________________________。

3.市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、水池、井、停车场、路灯_______。

4.公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

5.附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所、_____________。

6.公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运，排水管道、污水管道的疏通。

7.交通与车辆停放秩序的管理。

8.公共秩序、安全、消防等事项的'协助管理和服务，包括安全监控、巡视、门岗执勤、_________________。

前款约定的事项不含业主、非业主使用人的人身、财产保险和财产保管责任。双方另行签订人身、财产保险和财产保管专项合同的，按合同约定执行。

9.物业档案资料管理。

10.物业专项维修资金的使用。

11.装修管理。

12.接受业主委托，对其物业的专有部分进行维修养护(服务价格由双方另行商定)。

13.物业服务费和本合同规定的其他费用的收取。

14.法律政策规定应由乙方管理服务的其它服务事项。

第四条在物业管理区域内，本合同特别约定的物业管理事项为：

1.______________________________________________。

2.______________________________________________。

3.______________________________________________。

第三章物业服务质量

第五条乙方提供的物业管理服务应达到约定的标准(具体服务标准见附件三)。

第四章物业服务费用

第六条本物业管理区域的物业服务收费选择以下第种方式：

1.包干制(物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润)

根据本物业管理区域物业服务收费指导价格，双方约定物业服务费用标准如下(按建筑面积计算)：

(1)住宅：________元/月平方米

(2)写字楼：______元/月

平方米

(3)商业物业：________元/月平方米

(4)其他物业：________元/月平方米

业主向乙方交纳物业服务费后，乙方按本合同约定的服务内容和标准提供服务，盈余或亏损由乙方享有或承担。

2.酬金制(酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。物业服务资金的构成包括物业服务支出和物业管理企业的酬金)

本物业管理区域的物业服务资金预收标准如下(按建筑面积计算)：

(1)住宅：________元/月平方米

(2)写字楼：________元/月平方米

(3)商业物业：________元/月平方米

(4)其他物业：________元/月平方米

乙方选择以下第的种方式对物业服务资金提取酬金：

(1)乙方每月/每年按________元的标准从物业服务资金中提取;

(2)乙方每月/每年按预收物业服务资金数额________%的比例提取。

预收的物业服务支出为所交纳的业主所有，由乙方代管，并由乙方按已公示的预算方案主要用于以下开支：

1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;

3.物业管理区域清洁卫生费用;

4.物业管理区域绿化养护费用;

5.物业管理区域秩序维护费用;

6.办公费用;

7.物业管理企业固定资产折旧;

8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

9.____________________________________________。

第七条共用的专项设备运行的能源消耗，应独立计量核算，合理向业主分摊计收。

第八条业主应于之日起交纳物业服务费用或物业服务资金。

纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按时交给物业买受人的物业，其物业服务费用或物业服务资金由甲方全额交纳。

业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或物业服务资金的，从其约定，物业使用人不按照约定交纳的，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的缴费约定，业主应当自约定之日起告知乙方。

物业服务费用或者物业服务资金按______(年/季/月)交纳，业主或物业使用人应在(每年/每季/每月)前____日内履行交纳义务

第九条物业服务费用实行酬金制方式计费的，乙方应向全体业主报告物业管理年度计划和物业服务资金年度预决算，并每年次向全体业主公布物业服务资金的收支情况。

对物业服务资金收支情况有争议的，甲方或乙方可以委托双方共同认可的专业审计机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金年度收支情况进行审计，审计费用由________________承担。

第十条停车收费分别采取以下方式

1.停车场属于全体业主的，使用人应按照露天停车位________元/个月;车库车位________元/个月标准向乙方交纳停车费，该项停车费中________元/个月的停车管理服务费归乙方所有，其余停车费为全体业主所有，可根据业主公约或业主大会的决定用于业主委员会的办公经费支出或纳入维修资金管理;

2.停车场属于甲方所有的，业主享有优先使用权，车位使用人应按照露天停车位________元/个月;车库________元/个月标准向乙方交纳停车费，乙方从停车费中按露天车位________元/个月、车库车位________元/个月标准提取停车管理服务费;

3.业主自行购置车位的，应按露天车位________元/个月、车库车位________元/个月标准向乙方交纳停车管理服务费。

第十一条乙方应与业主或物业使用人签订书面的《停车协议》，明确双方在停车位使用及管理服务方面的权利义务关系。

第十二条本物业管理区域内的会所属全体业主/甲方所有，委托乙方经营管理，业主或物业使用人使用会所，应按下列标准支付使用费：

1.________________________________________________。

2.____________________

____________________________。

3.________________________________________________。

第十三条乙方经营管理会所，可按标准提取管理服务费;乙方经营配套商业设施，可按标准提取管理服务费;乙方经营管理其他共用部位、共用设施设备，按标准提取管理服务费。

第十四条乙方利用属于全体业主所有的停车场，会所及其他共用部位、共有设备设施进行经营(如：设置商业广告招牌)，应当征得相关业主的同意，所得收益扣除乙方管理服务成本和佣金后，剩余部分用于补充专项维修资金。

第十五条乙方接受业主委托，提供专项服务的，专项服务的内容和费用按其约定执行。

第十六条其他约定______________________________________。

第五章双方的权利义务

第十七条甲方的权利义务

甲方享有的权利：

1.审定乙方拟定的物业管理方案、年度管理计划、维修养护计划、年度财务预决算报告、监督检查乙方各项方案计划的实施;

2.检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况;

3.制订物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护方面的规章制度;

4.实行酬金制物业服务收费方式的，有权与乙方共同委托专业审计机构对年度财务收支状况进行审计;

5.依据法律、法规规定享有的其他权利。

甲方应履行的义务：

1.在销售物业之前，制定《业主临时公约》，并向物业买受人明示、说明，要求物业买受人书面承诺遵守《业主临时公约》。

2.甲方与物业买受人签订的物业买卖合同应当包含本合同约定的内容，要求物业买受人认可接受本合同约定的权利和义务;

3.乙方承接物业时，甲方应和乙方共同对物业共用部位、共用设施设备进行查验，甲方应保证本物业管理区域具备以下条件：

(1)所有建设项目按批准的规划设计和有关专业要求全部建成，并满足使用要求;

(2)物业管理区域内道路平整，标识系统完备，雨污水通畅，路灯通亮，园林绿化，围墙大门建设完毕，具备封闭式管理的要求;

(3)机动车停车场、自行车库、垃圾桶、垃圾间、公告栏等可投入使用;

(4)供水、供电、供热、供冷、供气、电梯、通讯、有线电视、消防、邮政等设施能保证供应或正常使用;

4.在查验过程中，甲方应对甲乙双方查验过的物业共用部位、共用设施设备存在以下问题予以确认：

(1)_________________________________________;

(2)_________________________________________;

(3)_________________________________________。

甲方确定以上问题解决办法、解决时间如下：

(1)_________________________________________;

(2)_________________________________________;

(3)_________________________________________。

甲方应就以上内容与乙方签订确认书，作为界定各自在开发建设和物业管理方面承担责任的依据。

甲方应认真完善和处理本物业的遗留问题，以达到本条甲方应履行的义务中第3项的要求。

5.乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料：

(1)竣工总平面图，绿化图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工资料;

(2)规划设计资料;

(3)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;

(4)物业质量保修文件和物业使用说明文件;

(5)物业管理所必需的其他资料。

6.保证交付使用的物业符合国家竣工质量标准，按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任;

7.本物业交付使用后有下列情形之一的，甲方应在物业所在地的区、县(自治县、市)房地产行政主管部门或街道办事处、乡镇人民政府的指导下，在三个月内组织业主召开首次业主大会，选举产生业主委员会：

(1)新建物业建筑面积出售达50%以上的;

(2)物业自首次出售之日起已满两年的。

8.交付已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业服务费用;

9.督促业主或物业使用人按时交纳物业服务费;

10.因维修物业或者公共利益，需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得相关业主和乙方的同意，并在约定的期限内恢复原状;

11.协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动;

12.不得擅自处分业主依法享有的物业共用部分和共用设施设备的所有权和

使用权。

13.法律、法规规定的其他义务。

第十八条乙方的权利义务

乙方享有的权利：

1.按照国家和本市有关物业管理的技术标准、行业规范以及本服务合同进行管理，提供专业化的服务;

2.按照本合同和有关规定向甲方、业主或物业使用人收取物业服务费用和其他费用;

3.可以根据业主或物业使用人的委托，提供本合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定;

4.可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人;

5.自主开展各项经营管理活动，但不得侵害业主、物业使用人的合法权益，不得利用管理事项获取不当利益;

6.依照法律、法规规定和本合同约定享有的其他权利。

乙方应履行的义务：

1.履行合同、提供物业服务;

2.及时向全体业主通告本区域内有关物业管理服务的重大事项，及时处理投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督;

3.在承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并做好书面记录和签认工作;

4.在物业管理区域内公示物业服务合同约定的收费项目和标准以及向业主提供特约服务的收费项目和标准;

5.结合本物业管理区域的实际情况，编制物业管理方案，年度管理计划，维修保养计划，年度财务预决算报告(仅适用酬金制收费方式)，经依法议定后组织实施;

6.制止本物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面规章制度的行为，对违反法律法规规定的行为及时向有关行政管理部门报告;

7.协助做好本物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关行政管理部门报告，保护好现场、协助做好救助工作;保安人员在维护本物业管理区域的公共秩序时，要履行职责，不得侵害公民的合法权益;

8.实行酬金制收费方式的，应当编制年度财务预决算报告，报甲方审批，并且每六个月应公布一次物业服务费用的收支帐目，每年与甲方共同委托专业审计机构对年度财务收支状况进行审计;

9.向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，应与其订立书面协议，告之装修中的禁止行为和注意事项，并负责监督;对业主和物业使用人违反装修管理规定的行为，要及时制止和纠正，对情节严重的，要及时报请相关部门处理;

10.非经甲方和相关业主许可并办理有关手续，不得擅自改变物业管理区域内共用部分、共用设施设备的用途;对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能;

11.未经甲方同意，不得擅自在物业管理区域内从事物业管理相关服务以外的经营活动;

12.不得在处理物业管理事务的活动中侵犯业主的合法权益;

13.新建物业交付使用时，除政府规定、物业销售合同和本合同另有约定外，不得向业主乱收费;

14.本合同终止时，应当将物业管理用房和物业管理相关资料及时如数地移交给业主委员会，业主委员会尚未成立的，移交给甲方代管。

15.法律、法规规定的其他义务。

第十九条根据《业主临时公约》的授权，在物业管理服务中授予乙方以下权利：

1.制定必要的规章制度，并以有效方式督促业主和物业使用人遵守;

2.采取批评、规劝、警告等措施制止业主和物业使用人违反《业主临时公约》及公众管理制度的行为;

3.在物业管理区域内公布违约业主的姓名及其违约情节;

4.对欠费业主停止约定服务直至其履行交费义务。

第六章专项维修资金的管理和使用

第二十条专项维修资金的缴交：______________________________________________。

第二十一条专项维修资金的管理：____________________________________________。

第二十二条专项维修资金的使用：____________________________________________。

第二十三条专项维修资金的续筹：____________________________________________。

第七章物业管理用房

第二十四条甲方应于首位业主入住前_____日内，按照有关规定向乙方提供能够直接投入使用的物业管理用房，建筑面积________平方米，其中包括：办公用房平方米(含物业管理企业和业主委员会的办公用房)、位于______________________，住宿用房平方米、位于________________________，其他用房平方米，位于________________________

第二十五条物业管理用房属全体业主所有，由乙方在本合同期限内无偿使用，但不得改变其用途。

本合同终止时，乙方应当将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主所有的财产及时如数地

移交给业主委员会;业主委员会尚未成立的，移交给甲方代管。

第八章合同期限

第二十六条本合同期限为________年，自________年_______月______日起至________年______月______日止。合同期未满，业主委员会与选聘或续聘的物业管理企业签订的物业服务合同生效时，本合同终止。

第二十七条本合同期限届满前一个月，业主大会尚未成立的，甲、乙双方应就延长本合同期限达成协议;双方未达成协议的，甲乙双方应在合同届满后三个月内继续履行本合同，甲方应在此期间选聘新的物业管理企业，重新签订前期物业服务合同。

第九章违约责任

第二十八条因房屋建筑质量、设施设备质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以法定机构的鉴定为准。

第二十九条甲方违反第十七条甲方应履行的义务中第2项，致使业主不履行本合同约定，乙方可要求甲方督促业主履行本合同的约定，同时由甲方承担相应的责任。

第三十条乙方违反合同的约定，擅自提高收费标准的，甲方、业主、物业使用人有权要求乙方清退;造成甲方、业主、物业使用人损失的，乙方应给予甲方、业主、物业使用人赔偿。

第三十一条甲方违反本合同约定，致使乙方的管理服务不能达到本合同第三章“物业服务质量”约定的，由甲方赔偿由此造成的损失;甲方的违约行为致使乙方无法完成本合同第二章约定的三项以上“物业管理事项”的，乙方有权解除合同，并由甲方赔偿相应的损失。

第三十二条乙方管理服务违反本合同的约定，未能达到本合同第三章“物业服务质量”约定的，应承担违约责任，并赔偿甲方及业主相应的损失;乙方无法完成本合同第二章约定的三项以上的“物业管理事项”的，甲方有权解除本合同，并由乙方赔偿甲方及业主相应的损失。

第三十三条甲方、业主或物业使用人违反本合同的约定，未能按时如数交纳物业服务费的，应按每日万分之_______的标准向乙方支付违约金。

第三十四条甲方拒绝或拖延履行保修义务的，业主、物业使用人可以自行或委托乙方修复，但修复费用及造成的其他损失由甲方承担。

第三十五条双方约定，以下条件下所致的损害，可构成对乙方的免责事由：

1.因不可抗力导致的中断服务或物业价值的贬损;

2.因物业本身固有的瑕疵造成的损害;

3.因维修、养护共用部位、共用设施设备需要而暂时停水、停电或停止共用设施设备的使用;

4.因非乙方责任造成的供水、供电、供热、供冷、通讯、有线电视及其他共用设施设备的障碍和损失。

第三十六条违反本合同约定需解除本合同的，解除合同的一方应及时通知对方，合同自书面通知送达对方时即行解除，并在二十日内办理交接。

第十章附则

第三十七条本合同的效力及于本物业管理区域的全体业主及物业使用人。业主可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定，但物业使用人违反本合同约定的，有关业主应当承担连带责任。

第三十八条甲方在销售物业时，本合同有关物业管理的约定随之转移。

第三十九条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均可监督本合同的实施。

第四十条双方约定自本合同生效之日起日内，根据甲方委托管理事项，办理接管验收手续。

第四十一条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具同等效力。

第四十二条本合同之附件均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

第四十三条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

第四十四条本合同在履行中如发生争议，双方可以依法申请调解，向有关行政管理部门申诉;也可选择以下方式解决：

1._________市仲裁委员会仲裁;

2.人民法院诉讼。

第四十五条本合同正本连同附件页，一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门(备案)各执一份，具同等法律效力。

第四十六条本合同自起生效。

附件：

1.物业构成明细

2.共用设施设备明细

3.物业管理服务标准

甲方签章：_________________

法定代表人：_______________

委托代理人：_______________

_______年_______月_______日

乙方签章：_________________

法定代表人：_______________

委托代理人：_______________

_______年_______月_______日

物业工作人员合同书篇三

委托方(以下简称甲方)：

注册地址：

邮政编码：

法定代表人：职务：

电话：传真：

受委托方(以下简称乙方)：

注册地址：

邮政编码：

法定代表人：职务：

电话：传真：

根据《物业管理条例》和南宁市物业管理规定及有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对龙光?玖誉湖(二期)项目雅湖组团小区(以下简称本物业)实施专业化、一体化的物业管理订立本合同，以供双方恪守。

第一章物业基本情况

第一条物业基本情况

1. 物业名称：龙光?玖誉湖(二期)项目雅湖组团(以下简称本物业)

2. 本物业位置：

四至：北至庆林路、南至规划路

西至规划路、东至延庆路

3. 占地面积：平方米

4. 总建筑面积：平方米

5. 车位数量：个(其中地上车位个，地下车位个)

6. 物业类型：混合式住宅

上述指标，最终以政府相关部门对本项目工程竣工验收后的备案数据为准。如相关指标变化，不影响本合同各项条款的履行。

第二条乙方参与本物业的竣工验收，并在物业移交接管时，与甲方办理物业管理书面交接手续;本物业交付使用后的质量责任，按国家'建设工程质量管理规定》和房屋建筑工程质量保修办法》等规定承担。

第三条本物业的交付时间为甲方在销售合同中约定的时间，暂定为：年月。甲方若需变更交付时间，则应提前30天书面通知乙方。

第二章物业服务事项

第一条房屋建筑本体共用部位的养护和管理，包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。

第二条共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务，包括：共用的室外上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用用水设施、共用照明、天线、加压水泵房、电梯、楼内消防设施设备、中央监控设备、配电系统、建筑物防雷设施、

信报箱。

第三条附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场。

第四条附属配套建筑和设施的维修、养护和管理，包括商业网点、文化体育娱乐场所。

第五条共用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。

第六条公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的

收集、清运(建筑垃圾、装修垃圾的清运按政府有关规定另行疏一清运，统一收

费)。

第七条交通与车辆停放秩序的管理(但不含车辆及车上财产的保险和保管责任)。

第八条维护公共秩序，包括安全监控、巡视、门岗执勤(但不舍业主、使用人的人身与财产保险和财产保管责任)。

第九条组织开展社区文化娱乐活动。

第十条管理与物业相关的档案、资料，包括工程建设竣工验收资料、业主及物业使用人档案资料等。

第十一条业主房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，在业主提出委托时，乙方可接受委托并合理收费。

第十二条对业主和物业使用人违反有关物业管理法规、政策及《临时管理规约\)的行为，可以根据具体情况进行相应处理。包括：责令停止违章行为、要求恢复原状、要求赔偿损失;对无故不交纳法律、法规政策规定或合同约定的有关费用或者拒不改正违章行为的责任人，提请有关行政主管部门或司法部门予以解决。

第十三条负责向业主或物业使用人收取物业物业服务费、公摊水电费、电梯电费、车位服务费、垃圾清运费等费用;受有关部门委托负责向业主或物业使用人收取政府规定的各项代收代付费用。

第十四条法律、法规及政策规定由物业管理企业管理的其它事项。

第十五条以上委托管理事项，均指本物业范围内事项。

第三章物业服务期限

第一条本合同的服务期限：

1、本项目前期物业服务合同的期限为自合同签订之日起，至该项目业主委员会与业主大会决议选聘的物业服务企业签订物业服务合同生效时终止。

2、本物业交付之前，物业服务费用由甲方承担;自甲方限定的交付期限届满之日起至本物业业主大会与其选聘的物业服务企业签订的物业服务合同约定开始提供物业服务之日止，该期间的物业服务费用由本物业的全体业主承担。

第四章甲方的权利和义务

第一条本合同签订后，甲方应当指定专职人员，负责与乙方保持联络和协调依本合同约定的相关事务。

第二条在本物业正式销售前，负责协同乙方制定、龙光?玖誉湖(二期) 项目雅湖组团小区临时管理规约》;在与购房人签订《商品房买卖合同》时，《龙光?玖誉湖(二期)项目雅湖组团小区临时管理规约》应得到购房人的书面确认; 、商品房买卖合同》中应包含本合同的有关内容。

第三条审定乙方拟定的与甲方或业主有重大关联的本物业管理文件。

第四条在不妨碍乙方正常牧业管理的情形下，有权检查监督乙方灼业管理服务过程。

第五条审定乙方提出的本物业管理年度工作计划、费用收支计划及基金使用计划等。

第六条有权聘请专业审计机构，对本合同约定的牧业服务费及专项维修资金等收支状况进行审计。

第七条本物业房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求;在保修责任期内，如发生保修范围内的质量问题，经甲方确认属实后，由甲方协助返修;甲方应修但未能及时返修的，可委托乙方维修，由此所发生的维修费用由甲方承担。

第八条交付乙方管理的本物业房屋、设施、设备应达到国家验收标准要求，甲方在交付乙方管理前与乙方办理承接验收手续，并接受乙方对本物业公用部位、公用设备设施的查验。在办理物业承接验收手续时，甲方应当向乙方移交下

列资料：

1. 竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，附属配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料。

2. 设备设施的安装、使用和维护保养技术资料。

3. 本物业质量保修文件及使用说明文件。

4. 物业管理所必需的其他资料。

第九条按照本物业原有规划设计及乙方提供的本物业整体标识设计配备方案，对本物业各类设施、设备、房号、楼层号、栋号、消防疏散图、本物业总平面图、宣传栏、公告、公约栏、会所、娱乐等公共场所、地下停车场及首层电梯厅内外的各类标识警示牌、指示牌和告示牌等在审定后进行制作和安装。

第十条在本物业内设置安防监控系统、住户对讲系统等技防设施，应统一设置在一个值班室，以利于本物业的治安管理。

第十一条协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动，并在销售房屋时告知业主本物业的各项收费标准。

第十二条有权向社会各界宣布甲、乙双方合作之事实。

第十三条甲方承担本物业开办费及前期介入费。

第十四条依据本合同规定向乙方提供符合乙方使用要求并适应本物业档

次的管理用房。上述用房的产权属本物业全体业主共同所有，乙方在本合同期内享有无偿使用枳。

第十五条协助乙方依法或依本合同规定内容所进行的物业管理服务和经营活动。

第十六条不干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动。第十七条负责处理因甲方原因而产生的各种纠纷。

第十八条法律、法规及政策规定由甲方承担的其它权利和义务。

第五章乙方的权利和义务

第一条本合同签订之日起，乙方应配备项目联络专人，便于与甲方沟通联

系。

第二条根据有关法律法规及本合同的约定，制定物业管理方案，自主开展物业经营管理服务活动。

第三条根据有关法律法规及本合同的约定，制订本物业的物业管理制度，且根据实际情况，针对不同方面制订专项规章制度，并向业主、物业使用人告知物业使用的有关规定。

第四条本合同签订后，乙方要及时掌握本物业工程进展情况，并向甲方提供物业管理咨询服务。具体计划由双方另行商定。

第五条参与本物业的竣工验收，并在本物业移交接管时，与甲方办理物业管理书面交接手续。

第六条乙方须于本物业交付前60天内组建本物业管理处，配备主要物业管理人员，本物业管理处代表乙方履行本合同的权利和义务。

第七条本物业管理区域内属于业主所有的物业共用部位、共用设施设备统一委托乙方经营。

乙方对物业管理区域内公共部位、共用设施设备提供有偿经营管理服务(包括但不限于业主共有的车位、外墙及电梯轿厢、道路和绿地，通道、楼梯、大堂等，以及其他物业管理区域内的公共场所、公共设施和物业服务用房等)，服务收费标准由乙方自行根据市场行情制定和调整。公共区域经营收益30%用于乙方管理成本，70。。纳入小区服务资金，用于弥补小区物业服务费用。

第八条负责编制物业管理年度收支计划及管理计划，经甲方审定后由乙方

实施。

第九条有权依法制订本物业管理文件，与甲方或业主有重大关联的文件报

甲方备案并向业主或物业使用人公告后实施。第十条在本合同期限内，乙方不得擅自提高本合同约定的收费项目标准,

如需变动需按程序向当地相关政府部门申报。

第十一条负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大、中修方案并组织实施，其费用按政府有关规定列支。

第十二条在经营管理场所或收费地点醒目的位置，向业主公布有关物业服

务收费项目、收费标准及收费办法等内容。

第十三条建立完善的本物业管理档案并负责及时记载有关变更、登记情

况。

第十四条开展健康向上的社区文化活动，提供便民服务项目。

第十五条对业主和物业使用人违反国家和政府有关法律、法规、政策、本合同和本物业临时管理规约规定的行为进行处理。

第十六条负责制定本物业房屋装修管理办法，报甲方审定后向业主公示; 当业主和物业使用人装修物业时，告之有关限制条件，订立书面合同，并负责监督落实;发现业主违规装修的，应及时予以制止并提出合理解决方案，同时报告甲方。

第十七条在本物业交付后，对进入本物业提供经营服务的单位和个人实行统一管理。

第十八条有权选聘专业公司承担本物业的专项管理服务并支付费用，但不得将本物业整体转让或委托给其他个人或单位进行管理，不得将重要专项业务承包给任何个人或单位。

第十九条物业管理服务过程中存在的问题，应当及时有效处理;如属甲方责任的，应及时反馈给甲方并协助处理。

第二十条在本物业内有损甲方信誉行为的，应当及时告知甲方，并协助甲方妥善处理。

第二"一条本合同终止后，向甲方移交全部管理用房及物业管理全部档案资料，并详细列明清单，签署书面交接手续。

第二十二条接受物业管理主管部门及有关政府部门的管理、监督、指导，接受甲方和业主的监督。

第二十三条法律、法规及政策规定由乙方承担的其它权利和义务。

第六章物业服务费用

第一条本物业管理区域服务收费釆用包干制，物业服务费用由业主按建筑面积向业主或物业使用人收取(公共水电及电梯电费分摊另计)，具体标准如下:

【住宅】每月每平方米2. 50元:

【商业】每月每平方米5. 00元。

物业服务费用主要用于以下开支：

1. 乙方管理、服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费、员工生活用房租金等。

2. 的业共用部位、共用设施设备及预装设备的日常维护费用。

3. 物业管理区域清洁卫生费用。

4. 物业管理区域绿化养护费用。

5. 物业管理区域外墙清洗(合同期限内不少于一次)、小区消杀费用。

6. 物业管理区域秩序维护费用。

7. 乙方的办公费用(含电话通讯费、网络使用费、有线电视费等)。

8. 社区文化活动费用(文化活动室管理成本和淮护费用、节日装饰费等)。

9. 乙方固定资产折旧。

10. 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用。

11. 法定税费。

12. 乙方的利润及不可预见费等一切费用。

(三) 本啊业的物业服务费收取起始日为自商品房入伙通知书载明的入伙之日起开始计收。若业主提前收楼，则从实际收楼之日计收。若业主因其自身原因未能在交付期限内办理相关交付手续的，物业服务费也自入伙通知书载明的入伙之日起计收;

(四) 改变原设计功能的物业，按改变后的实际使用功能类别的物业服务费标准收取;

(五) 本物业服务费每月交纳一次，每次交纳费用时间为每月5日前缴纳当月的物业服务费，逾期未交纳的，乙方有权要求业主补交，且业主要从逾期之日起按逾期交款额每天千分之一的标准缴交违约金;

(六) 业主出租其拥有的物业，其应承担的物业服务费由业主交纳，业主与承租人另有约定的，按其约定交纳，但业主应将此约定送乙方备案并负连带缴纳责任;

(七) 在履行本合同期间，甲方为促销楼盘而对业主承诺免收的物业服务费用由甲方全部承担;

(八) 乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服务，盈余或亏损风险由乙方享有或承担。如遇政府政策调整，则甲、乙双方协商，技调整后的标准执行。

(九) 车场收费标准(业主已购买车位的，收取车位服务费)：

业主已购买车位的，收取车位狗业服务费60元/个/月o

车位使用人应从签收车位之日或视为车位交付使用之日起缴交费用，费用按丑交纳，当月费用缴交时间为当月5日前。车位使用人不按约定标准和时间交纳上述费用的，乙方有权要求车位使用人限期补交并暂停车位使用人使用停车卡，并从逾期之日起按每日千分之一追缴违约金。

(十)非机动车收费按政府有关规定执行。

(十一)纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按时交给物业买受人的物业，其物业服务费用由甲方按以上收费标准全额交纳。

第二条乙方受业主或物业使用人的委托，对其房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护反其它特约服务所发生的费用由业主或物业使用人承担。

第三条乙方向业主或物业使用人提供其它服务项目的收费原则：

(一) 属于市场价调节价的按照市场调节价或低于市场价的价格收取;

(二) 属于政府指导价的按照政府指导价执行。上述价格乙方均应当明示于业主和物业使用人。

第四条保修期内属保修范围内的房屋共用部位、共用设施设备、公共场地的维修养护费用由甲方承担。

第五条物业专项维修资金的管理与使用

一、维修资金根据政府部门相关文件要求收取，属于所交纳的业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造，不得挪作他用。

二、乙方按照;'南宁市物业专项维修资金管理办法》反相关流程使用物业专项维修资金。

第七章违约责任

第一条甲方违反本合同相关条款约定的义务，直接导致乙方无法完成管理目标的，乙方有权要求甲方在一定岑?限内整改，整改仍不能达到目标的，乙方有权解除本合同，造成乙方经济和名，喜损失的，乙方有权要求甲方给予经济补偿。

第二条乙方违反本合同相关条款约定的义务，未能在本合同约定的期限内达到相应的管理目标或无法达到物业管理质量标准要求，甲方有权要求乙方在一定期限内整改，整改仍不能达到目标的，甲方有权解除本合同，造成甲方经济和名誉损失的，甲方有权要求乙方赔偿直接经济补偿。

第三条除本合同另有约定以及经双方协商一致可以终止本合同以外，任何一方不得以任何理由擅自终止本合同。如单方终止合同，造成守约方经济和名誉损失的，守约方有权要求违约方给予经济补偿。

第四条甲方房屋建筑和设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的, 由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理(产生事故的直接原因，以政府有关部门的鉴定结论为准)。

第八章其他事项

第一条双方对本合同条款的更改或补充，均须以书面方式签订修改或补充协议,修改或补充协议与本合同具有同等效力。

第二条本合同履行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。

logan

龙光服务

第三条乙方提供服务的受益人为本灼业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应遵循本合同当定的各项内容。

第四条本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决;协商不成的，提请物业管理主管部门调解;调解不成的，可到物业所在地法院提起诉讼。

第五条本合同之附件均为合同有软组成部分，本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

第六条本合同及其附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。

第七条本合同正本连同附件共十五页，一式五份，甲、乙双方各执二份，政

府物业管理主管部门(备案)一份，具有同等法律效力。第八条本合同自签订之日起生藐。(正文完)

甲方：南至市蠢泰房地产开发有限公司签署盖章：

二、物业构成明细

三、物业共用设施设备明细

四、前期物业管理服务标准

附件一：规划总平图

附件二：

物业构成明细

类型幢数数量建筑面积(平方米)

住宅套

商业

地下停车位个

物业管理用房

社区管理用房

合计

备注：实际面积以测汇报告为准

附件三：

物业共用设施设备明细

1、绿地

2、道路

3、化粪池

4、污水井

5、雨水井

6、门禁系统

7、安防监控系统

8、垃圾中转站0个

9、加压水泵15个

10、水箱2个

11、电梯20部

12、发电机1台

13、消防设施

14、公共照明设施

15、避雷设施

16、共用天线

17、机动车库

18、露天(生态)停车场

19、非机动车库

20、停车场管理系统

21、物业管理用房415. 25平方米

logan

彷光販务

附件四：

前期物业管理服务标准

一、物业共用部位的维修、养护和管理

1、房屋外观定期丞查;

2、根据房屋使用年限，编制年度维修计划。

二、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理

1、建立设备房巡查制度和设备管理台帐;

2、停水停电提前通知(市政突发停水停电及设备突然故障除外)

3、电梯困人：15分钟到达现场处理;

4、二次供水水箱清洗及检测：2次/年,检测结果合格;

5、设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。

三、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通

1、服务时间：每天7： 30— 19 ：00;

2、楼道清洁：清扫 1次/天,拖洗 1次/天;公共场所、绿地、道路：清扫次/天;沟渠池井、标识牌、信报箱：清洁 _ 次/周;垃圾清运：j _次/天;公共雨、污水管道疏通：一次/'年;

3、消杀：蚊虫消杀4次/月(夏)，_2__次/月(冬);

4、雨雪天气后及时清扫积水积雪。

四、公共喙化的养护和管理

1、防治病虫害;

2、乔木修剪：1次.'年:草坪修剪：4次/年;灌木修剪：4次年。

五、车辆停放管理

1、经营性停车场有合法手续，有交通标识和进出凭据;

2、引导车辆有序停放，对乱停放车辆进行提醒;

3、经营性停车场有巡视，发现问题按照车主留下的联系方式尽快与车主取得联系。

六、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理

1、安全管理部门建立21小时值班制度;

2、对火灾等突发事件有相应预案;

3、定期开展消防和居家安全宣传，消防演习：2次/年。

七、装饰装修管理服务

1、业主在办理装饰装修时，告知其装饰装修中的禁止行为和注意事项;

2、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途的现隼及时劝告、阻止、报告并协助有关部门依法处理;

八、物业档案资料管理

1、建立物业档案资料管理制度;

2、档案资料有专人管理，借阅有记录。

九、其他服务

1、报修服务时间：24小时，急修： 15分钟到达或按约定时间到认:

2、向业主公布紧急联系电话、日常服务电话和公司投诉电话。;

3、社区文化活动：每季度开展一次。

临时管理规约

目的：

为维护小区全体业主、物业使用人在物业管理中的合法权益，促进管理、维护、养护、合理使用建筑区划内物业共有部分和维护相关区域的环境卫生、公共秩序等活动能正常持续进行，建立全体业主必须遵守的共同行为准则，建设管理有序、整洁美观、服务规范完善、环境优美、文明和谐的新型社区，根据有关法律法规及结合本物业项目实际，制订本临时管理规约。

本临时管理规约(以下简称“本规约”)是开发建设单位在预售商品房之前，为明确业主、物业使用人的权利义务而制订，并作为开发建设单位与业主物业买受人签署的《商品房买卖合同》的附件，由物业买受人签字确认。

第一条物业基本情况

建筑区划物业名称：龙光?玖誉湖(二期)项目雅湖组团 ;

建筑区划物业座落：南宁市良庆区良庆大道9号;

建筑区划所属物业类型：混合式住宅。

第二条物业管理模式

本物业区域内，在业主依法选聘物业服务企业前，由开发建设单位依法通过招投标方式选聘物业服务企业，依据前期物业管理服务合同对物业共有部分进行管理、维修、养护，并维护相关区域的环境卫生和公共秩序的物业管理模式。

第三条物业共有部分

根据有关法律、法规规定和本规约及物业买卖合同约定，业主享有以下共有部分的共有权：

一、由单幢建筑物的相关业主共有的部分，包括该幢建筑物的业主共有的门厅、户外墙面、楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间、走廊通道、房屋主体承重结构部位(基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)等部位以及该幢建筑物的业主共用的室外上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供电线路、照明、锅炉、燃气线路、消防设施、邮政信箱、避雷装置等设第1页，共15页

二、由建筑区域内全体业主共有的部分，包括全体业主共有的道路、绿地、路灯、沟渠、池、井、垃圾箱(房)、公益性文体设施、物业服务用房、闭路电视监控系统、附属设施设备使用的房屋等。

第四条共有部分的管理及经营

一、属于全体业主或相关业主的共有部分，禁止任何单位、个人侵占、处分或者改作他用;

二、业主对共有部分，享有权利，承担义务，不得以放弃权利为理由不履行义务;

三、全体业主一致同意在业主委员会、业主大会设立前，统一委托物业服务企业对物业共有部分进行经营管理。

物业服务企业对物业管理区域内公共部位、共用设施设备提供有偿经营管理服务(包括但不限于业主共有的车位、外墙及电梯轿厢、道路和绿地，通道、楼梯、大堂等，以及其他物业管理区域内的公共场所、公共设施和物业服务用房等), 服务收费标准由物业服务企业自行根据市场行情制定和调整。公共区域经营收益 30%用于乙方管理成本，70%纳入小区服务资金，用于弥补小区物业服务费用。

第五条开发建设单位所有的部分

在本建筑区划内，根据物业买卖合同，以下部分属开发建设单位所有，开发建设单位享有业主的权利和义务：

1. 地下停车场(库)、地面规划用于停放汽车的车位(库);

2. 未出售的其他住宅、经营性用房;

3. 其他未计入销售公摊面积的房屋如会所、商务中心、教育用房等;

4. 其他未计入销售公摊面积的部分如泳池、运动场等。

第六条业主的权利与义务

业主在物业管理活动中依照m国务院《物业管理条例》、地方政府关于物业管理的地方性法规以及相关法律、法规、规章政策的规定，享有相应的权利，履行相应的义务。

一、本物业区域内的业主依法享有以下权利：

1. 依法并按照物业服务合同约定，接受物业服界企业提供的服务。

2. 参与本物业区域的物业管理活动。

3. 监督前期牧业服务企业履行前期物业服务合同。

4. 对本物业区域共用部位、共用设施设备和相关场地、专项维修资金的使用和管理情况享有知情权和监督枳。

5. 授权物业服务企业制订物业共用部位和共用设施设备使用、公共秩序和环境卫生维护等方面的规章制度。

6. 对本物业区域内影响业主共同利益、业主正常生活秩序的行为进行投诉。

7. 提议召开业主大会，提出补充、修改规约的建议。

8. 开发建设单位对于未售出的物业，享有业主的权利。

9. 法律、法规规定的业主的其他权利。

二、本物业区域内的业主依法应当履行的义务：

1. 按照前期物业服务合同约定的时间，按其专有建筑面积向物业服务企业交纳物业服务费用。

2. 按规定交存专项维修资金。

3. 遵守本物业区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生维护等方面的规章制度。

4. 配合物业服务活动。

5. 按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系，互助友爱，和睦相处。

6. 出租、转让牧业时，告知承租人、买受人遵守本规约。

7. 开发建设单位对于未售出的物业，履行业主的义务。

三、业主在本物业区域内应当遵守的公共环境管理的行为：

1. 不得擅自占用公共走道、大堂、绿地、屋面等共用部位、共用设施设备。

2. 不得擅自改变共用部位、共用设施设备用途;不得妨碍他人合法使用共用部位、共用设施设备。

3. 不得损坏路灯、消防设备、水泵、电房、避雷器、道路、花基(栏)等共用设施设备。

4. 不得制造超标准噪声，破坏公众安宁;不得聚众喧闹。

5. 不得乱堆放杂物;不得堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品。

6. 不得排放有毒、有害物质或烟尘污染环境。

7. 不得违反房屋的规划设计要求，改变建筑灼的用途。

8. 饲养动物应当遵守当地政府的有关规定，并提前告知初业服务企业，按当地政府规定办理注册、免疫等手续。

9. 不得有影响市容的乱搭、乱贴、乱挂、乱写、乱画等。

10. 遵守市容及环境卫生保洁规定，自觉将家居杂物、垃圾投放到指定的场地，不得乱抛垃圾、杂物，严禁从门窗、阳台向外抛掷垃圾和杂物。

四、业主在本物业区域内应当遵守的治安、消防管理的行为：

1. 不得利用房屋窝藏犯罪人员和赃物或其他从事危害公共利益的活动，对违法犯罪人员和行为应及时举报。

2. 如有亲戚等外来人员居住(1个月以上)，应按规定向有关部门和物业服务企业申报。

3. 业主出租房屋，应符合法律法规和有关规定，并告知物业服务企业，协助物业服务企业通知承租人履行非业主使用人的义务。

4. 爱护各种防火设施设备，遵守防火各项规定，发现火灾隐患，应及时通知物业服务企业处理。

5. 楼层防火门应保持关闭状态，不可私自加锁或长期打开。

6. 管理好电炉、燃气用具，使用电炉、燃气炉时请勿外出。

五、业主在本物业区域内应当遵守的交通管理行为：

1. 不得随意停放车辆，车辆应当停放在停车场或物业服务企业指定的停放点保管。

2. 严禁鸣喇叭，车辆停放时应当及时关闭发动机。

3. 除救护车、公安消防车、清洁车、工程抢险车等特殊车辆外，其他机动车进入本物业区域，应当严格遵守本物业区域的交通管理规则。

六、业主在本物业区域内安装空调、装饰装修应当遵守的相关规定：

1. 应当将空调机外机安装在建筑设计指定位置，并注意安装牢固，防止跌落。发现有不牢固的情况，应当及时加固。

2. 空调机》凝水应当接入统一管道，不得随处滴漏。

3. 空调机外机发出超标噪音的，应当停止使用，经排除故障或更换后再使用。

4. 业主对房屋进行装修，应当遵守有关规定，不得对房屋内外承重墙、梁、柱、板、阳台、天台、屋面及通道进行违章凿、拆、搭、占。

5. 业主如需安装空调和对房屋进行装饰装修，应在事前告知物业服务企业，物业服务企业应当告知业主禁止行为和注意事项。业主装饰装修时违反禁止行为和注意事项的，自行承担责任。

第七条业主大会

一、业主大会的设立

当本建筑区划内交付的专有部分建筑面积达到建筑物总面积50%以上，或者首次交付专有部分之日起已满两年，依法在项目所在地房产管理部门、街道办事处指导下，召开首次业主大会会议，设立一个业主大会，并选举产生业主大会的执行机构业主委员会。业主大会由本建筑区划内的全体业主组成，代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益。

首次业主大会会议的召开、筹备组的组成、首届业主委员会的选举产生、委员候选人的产生办法等，均按《物业管理条例和地方政府关于物业管理的相关规定执行。

二、业主大会通过业主大会会议选举产生业主委员会作为执行机构;业主大会、业主委员会依照法律法规、管理规约和业主大会议事规则、业主委员会工作规则履职。

三、业主大会依法作出的决定，对业主具有约束力;业主应当遵守并服从业主大会依法作出的决定。

四、业主大会、业主委员会作出的决定违反法律法规的，业主可以向物业所在地区(市)县房产管理部门或街道办事处、乡(镇)人民政府投诉、举报，由受理单位依法处理;业主大会、业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以依法请求人民法院予以撤销。

五、业主大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成与任期、工作经费、印章管理使用等事项由业主大会议事规则依法作出约定。

前期物业服务中，业主拒付物业服务费用、不缴存建筑物及其附属设施维修资金的，不享有首次业主大会会议上的投票权。

第八条物业服务企业的选聘、解聘

一、各业主同意，物业服务企业的选聘依法采取招投标方式，并由业主大会授权其执行机构业主委员会或委托招标代理机构办理实施招标活动的相关事宜。

二、业主大会选聘物业服务企业之前，应当按照本建筑区划业主大会议事规则的约定召开业主大会会议，对选聘方式、具体实施者、物业服务合同的主要内容等进行表决。

三、业主大会依法选聘、解聘物业服务企业，须经专有部分占建筑物总面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上的业主同意。

四、业主大会与其依法选聘的物业服务企业签订物业服务合同，应当有业主委员会三分之二以上委员在场签名并加盖业主大会印章。

五、因物业服务企业突然撤离等原因，业主大会无法及时另聘新物业服务企业的，在另聘新物业服务企业之前，业主大会可以请求物业所在地街道办事处、乡(镇)人民政府或者区(市)县房产管理部门指定物业服务企业临时代管;临时代管期间的物业服务费用，按照临时代管前的物业服务合同约定的物业服务费用标准执行，并由全体业主按照其专有部分占建筑物总面积的比例分担。

第九条物业服务费用及其交纳、监督

一、业主自当有部分交付之日起至前期物业服务合同终止之日发生的物业服务费用(物业服务资金)，按照前期物业服务合同约定每月i日前足额交纳当月物业服务费用。

二、业主与使用人约定由使用人交纳物业服务费用的，业主对使用人的交纳义务向物业服务企业承担连带责任。

三、业主委托物业服务企业或其他管理人提供前期物业服务合同约定以外的其他专项服务、特约服务的，其费用由双方当事人另行约定;物业服务企业或其他管理人应当将服务项目、服务质量、服务标准进行公布。

第十条水、电、气等费用的交纳及其设施的维修责任

一、本建筑区划内，业主应当按照相关规定和相关供用合同的约定向供水、供电、供气、通讯网络、环卫等专业单位交纳有关费用。

二、业主应当按照相关规定足额交纳水、电、气、通讯网络、环卫等费用，并不得以任何理由拖欠、拒交上述费用。业主拖欠、拒交上述费用的，应按本规约第二十三条的相关规定承担违约责任，或由政府有关部门直接或委托物业服务企业釆取行动停止服务。

三、水、电、气、通讯网络、环卫等设施的维修责任，由业主、专业单位控照相关规定承担;前款设施属于业主专有的，由业主承担维修费用;属于业主共同所有的，由全体业主或者相关业主按照其专有部分占建筑物总面积的比例分担维修费用。

四、物业服务企业应当代表业主，及时与供水、供电、供气、通讯网络、环卫等专业单位建立供用合同关系，并与开发建设单位办理结算表户名变更手续。

第十一条相邻关系

各业主同意，在物业使用和维护中，遵守相关法律、法规政策规定和本规约约定及业主共同决定，按照有利于物业使用效能发挥、秩序良好以及公平、合理的原则，正确处理供水、排水、通行、通风、采光以及设施设备维修、房屋装饰装修、环境卫生维护、环境保护等方面的相邻关系。

第十二条物业的使用

本建筑区划内的业主、使用人应当遵守相关法律、法规政策规定和本建筑区划《房屋使用说明书》的规定，并按照下列规定使用物业：

一、按照规划管理部门批准或者不动产登记簿载明的用途使用物业专有部分，不得擅自改变物业专有部分使用性质;严禁将住宅改变为餐饮、娱乐、办公、仓储等经营性用房;

二、进行室内装饰装修时，遵守建设部《住宅室内装饰装修管理办法》和地方政府的有关规定，在工程开工前，将装修方案报送物业服务企业，并取得其同意，并与其签订室内装饰装修管理服务协议;遵守装饰装修的注意事项，不从事装饰装修的禁止行为，不得影响毗邻房屋的使用安全;主动配合物业服务企业依据有关规定和物业服务合同的约定对装饰装修活动的监督检查;

三、在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不擅自占用共有部分。施工期间应釆取有炊措施，减轻或避免施工过程中对相邻业主或使用人日常生活造成的影响，晩间18： 00时至次日上午8： 30时和节假日,不得从事敲、凿、锯、

钻等产生严重噪声的施工;

四、因装饰装修房屋影响物业共有部分安全使用以及侵害相邻业主合法权益的，应及时恢怠原状，造成相邻业主财产损失的，应承担相应的赔偿责任;

五、业主或物业使用人应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应与啊业服务企业协商确定合理的位置，并做好噪音预防及冷凝水的处理。

六、合理使用水、电、气、通讯网络、环卫等共有设施设备，不擅自拆改相关管线、设备;

七、使用电梯，应遵守本建筑区划内电梯使用管理规定;

八、停放车辆，应遵守本建筑区划内车辆停放有关规定;

九、阳台封闭，应遵守本建筑区划内本规约和其他相关规定中的有关规定; 十、法律、法规政策的其他规定。

第十三条使用物业的禁止行为

业主、使用人在使用物业中，除应当遵守法律、法规政策的规定外，不得从事下列危及建筑物安全或者损坏他人合法权益的行为：

一、擅自改变房屋建筑及其设施设备的结构、外貌(含外墙、外门窗、阳台等部位设施的顔色、形状和规格)、设计用途、功能和布局等;

二、对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建;

三、占用或损坏楼梯、通道、走廊、屋面、平台、道路、绿地、物业服务用房、自行车房(棚)以及属于业主共有的停车场(库)等共有部分;

四、损坏或擅自拆除、截断、改变、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等共有设施设备;

五、违法搭建建筑物、构筑物，私设摊点;

六、在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物;

七、违反规定堆放易燃、易爆、剧毒、含有放射性物质或超负重等物品和排放大气污染物、水污染物、噪声、光、电磁波辐射等有害物质及敞放、敞养家禽、宠物，影响公共环境、破坏彖地等;

八、践踏、占用绿化地，损坏、涂划园林建筑小品;

九、擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画、设立广告牌

等; ..

十、随意停放车辆，鸣喇叭或以其他方式制造超过规定标准的噪音;

十一、擅自在房屋建筑的外墙上安装遮阳光帘、遮蓬、花架等其他结构，不按指定位置安装空调仆机且不进行滴水处理;

十二、使用电梯时超载、运载粗重物品，在轿厢内吸烟、张贴、涂画或损伤内壁;

十三、利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动;

十四、法律、法规、规章和本规约禁止业主的其他行为。

第十四条物业的维修养护

业主、使用人同意按照下列规定维修养护物业：

一、对物业专有部分的维修养护，不侵害其他业主的合法权益;

二、因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主应事先告知相关业主(紧急情况除外)，相关业主应给予必要配合;相关业主阻挠维修养护造成物业损坏及其他损失的，应负责维修并承担赔偿责任;

三、因维修物业或者公共利益，确需临时占用、挖掘道路、场地的，须向物业服务企业提出申请，经书面同意后方可实施，并在约定期限内恢复原状，造成损失的应当赔偿;

四、物业在使用中存在安全隐患，即将或者已经危及公共利益及他人利益的，责任人应当及时应急维修;责任人不履行或者无法履行应急维修义务，且需进入物业专有部位应急维修的，物业服务企业可在通知公安机关或社区居民委员会代表到场见证下实施应急维修，维修发生的费用由責任人承担;

五、当物业服务企业对物业共有部分维修养护时，相关业主应予以配合;有造成本物业共有部分或其他业主房屋及附属设施设备损坏的，由造成损坏的责任人承担赔偿责任;

六、本建筑区划内物业在国家规定的保修期限和保修范围内出现非使用不当的质量问题或使用功能障碍，由建设单位负责解决;

七、建设单位拒绝维修的，业主可以自行或者委托他人维修，维修费用及维修期间造成的其他损失由建设单位承担。

第十五条物业保修金

建设单位不履行保修义务的，业主可以按照《房屋质量保证书》等相关规定提出申请，经市或区(市)县房产管理部门核实后，由物业服务企业或社区居民委员会组织维修，其费用由建设单位负责。

第十六条建筑物及其附属设施维修资金的筹集和使用

一、本物业区域内的全体业主按规定交存、使用、续筹和管理本建筑区划内建筑物及其附属设施专项维修资金。

二、使用建筑物及其附属设施维修资金的，物业服务企业根据维修项目提出维修资金使用方案，提前向业主大会提出维修计划和维修资金使用方案，并经建筑物及其附属设施维修资金列支范围的专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。

三、物业服务企业应当将维修资金使用方案、所需资金、工程进展以及资金划拨等情况在建筑区划内向全体业主或者相关业主公布。

四、业主分户账面牧业专项维修资金余额不足首期交存额30%的，应当及时续交。相关业主续交后的物业专项维修资金余额不得少于其首期物业专项维修资金数额;物业专项维修资金的续交方案由业主委员会拟订，提交业主大会决定后，由业主委员会具体实施。未成立业主大会续交维修资金的，由业主按照首期物业专项维修资金标准补足。

五、房屋所有权转让时，业主应当向受让人说明物业专项维修资金交存和结余情况并出具有效证明，该房屋分户账中结余的物业专项维修资金随房屋所有权同时转让。原业主未交存首期物业专项维修资金，业主应当在办理房屋所有权转移登记前协商足额交存。

六、业主共同决定上述建筑物及其附属设施维修资金的筹集和使用方案时，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意，并由业主大会专项表决通过。

第十七条物业维修、更新、改造的实施

物业共有部分的维修、更新、改造符合下述情形之一的，由物业服务企业直接组织实施，费用按相关规定列支：

一、属相关规定的急修项目;

二、物业发生危及房屋使用安全或者公共安全的紧急情况;

三、经安全鉴定机构鉴定的危险房屋;

四、出现法律法规、规章和有关技术标准规定必须维修房屋的情形;

五、物业维修、更新、改造费用在皿元以下。

除上述情形外，需对物业共有部分进行维修、更新、改造时，，应经相关业主共同同意后，由物业服务企业组织实施，费用按规定列支。

第十八条物业转让、出租的相关事项

一、业主转让或者出租物业专有部分时，须将本规约作为物业专有部分转让合同或者租赁合同的附件。业主转让或者出租物业专有部分后，当事人应当于物业专有部分买卖合同或者租赁合同签订之日起30日内，将物业专有部分转让或者出租情况和通讯方式书面告知物业服务企业。

二、房屋出租应当遵守相关法律法规政策规定，尊重社会公德，不得危及物业的安全，不得损害其他业主的合法权益。无论出租或转租的，业主均应承担相应的责任。

三、房屋出租必须符合本市规定的房屋出租条件和人均承租面积标准;不得擅自改变房屋原设计功能和布局，对房屋进行分割搭建，按床位出租或转租，或将厨房、卫生间、不分门进出的客厅改成卧室出租或转租。

四、对违反本规约出租或转租的，物业服务企业可书面责成业主、使用人立即终止租赁行为。

五、业主转让物业专有部分，应当与物业服务企业结清物业服务费用、物业服务资金、建筑物及其附属设施维修资金;出租物业，约定由承租人交纳物业服务费用、物业服务资金的，从其约定，业主负连带交纳责任。

第十九条业主提交通讯联系方式的义务

业主应当向物业服务企业书面提供联系地址、通讯方式。

第二十条违反物业使用禁止行为的处置

业主、使用人在物业使用过程中，有违反本规约物业使用禁止行为的，其他业主、使用人、物业服务企业可以向有关行政主管部门报告，由有关部门依法查处;受侵害的相关业主可以依法向人民法院提起诉讼。

第二十一条相关工作的配合

业主、物业使用人应当积极配合公安机关、街道办事处、乡(镇)人民政府、社区居民委员会等相关部门、单位做好本建筑区划内计划生育、流动人口、犬只管理等工作;对于相关部门进入本建筑区划内监督检查、行政执法的，业主、物业使用人、物业服务企业不得阻挠。

第二十二条未按规定交纳物业服务费用的责任

业主未按规定交纳物业服务费用的，啊业服务企业应当督促其限期交付，业主应按欠付金额每天千分之一的标准支付违约金;业主逾期仍不交纳的，物业服务企业可以在本建筑区划内公布物业服务费用收交情况，并注明欠交费用的业主房门号;仍不交纳的，物业服务企业可以依法选择以下第二、三条款方式解决:

一、向仲裁委员会申请仲栽;

二、向物业所在地人民法院提起诉讼。

三、釆取让为合适的行动催收。

第二十三条授予物业服务企业的权利

全体业主同意在物业服务中，授予物业服务企业以下权利：

一、根据有关法律法规、本规约和物业管理服务合同，制订必要的规章制度，并督促业主、物业使用人遵守、执行;

二、采取批评、规劝、警告等方式制止业主、物业使用人违反本规约的行为; 对业主、物业使用人违反本规约第十三条、第十四条规定的行为，物业服务企业或其他管理人制止后，业主、物业使用人拒不改正的，物业服务企业有权釆取下列措施予以制止：

1. 禁止施工人员、施工工具、装修材料等进入本建筑区划;

2. 采取必要措施限制业主、使用人使用共有设施设备;

第二十四条物业服务企业的变更

前期物业服务期间发生下列情形式之一的，由全体业主共同决定或建设单位作为招标人依法另行选聘物业服务企业：

一、物业服务企业违反前期物业服务合同约定的义务，或者发生法律、法规规章规定不得继续从事物业服务活动，致使不能完成合同约定的服务事项和质量的;

二、物业服务企业提出解除合同;

三、物业服务企业因解散、破产等原因无法履行前期物业服务合同的;

四、前期物业服务合同约定由全体业主共同决定或建设单位作为招标人依法另行选聘物业服务企业的情形。

建设单位作为招标人依法另行选聘物业服务企业的，应根据本建筑区划规模、实施物业服务的客观需要等拟订选聘物业企业的方案;拟定选聘方案，应事先吸取业主意见和建议;选聘方案确定后应在建筑区划内公告;

因物业服务企业突然撤离等原因，建设单位或全体业主无法及时另聘新物业服务企业的，在另聘新物业服务企业之前，建设单位、业主可以请求物业所在地街道办事处、乡(镇)人民政府或者区(市)县房产管理部门指定物业服务企业临时代管;临时代管期间的物业服务费用，按临时代管前的前期物业服务合同约定的物业服务费用标准执行，并由全体业主按照其专有部分占建筑物总面积的比例分担。

第二十五条违反本规约的责任

业主、物业使用人违反本规约规定，侵害他人合法权益的，物业服务企业有权要求其改正;业主、物业使用人拒不改正的，应承担赔偿责任，并在本建筑区划内公布该业主、物业使用人的姓名及违约事实。

第二十六条连带责任

物业使用人违反本规约的，相关业主承担连带责任。

第二十七条纠纷的处理与相关民事诉讼

业主之间因本规约发生的纠纷，协商不成的，由物业所在地街道办事处、乡 (镇)人民政府、社区居民委员会进行调解;调解不成的，依法向物业所在地的人民法院提起诉讼。

第二十八条规约的制订与生效

一、本规约的制订：

本规约由开发建设单位制订，开发建设单位在销售物业时应向物业买受人明示, 并在物业区域内公示。

二、本规约的生效：

物业买受人在与开发窪设单位签订物业房屋预售买卖合同时，一并签署本规约，承诺遵守本规约。本规约自建筑区划内的首套物业销售之日起生效，至业主大会会议依法召开并表决通过新的《管理规约'''后终止。

第二十九条规约的效力