总结工作计划(9篇)

时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作与生活又进入新的阶段，为了今后更好的发展，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！相信许多人会觉得计划很难写？以下我给大家整理了一些优质的计划书范文，希望对大家能够有所帮助。

总结工作计划篇一

1、本月的培训工作主要为企业文化知识，并在每日班前班后组织员工学习企业文化知识；19日参加酒店全体员工企业文化知识抢答赛，客房部经过长期的努力，获得了第一名；

2、每日核查布草当日送洗情况，发现问题及时查明并解决；

3、完成部门5月份的排班表、员工的4月份计件考勤表及其它各项报表；

4、因楼层布草使用无法衔接，现从仓库领用100条方巾，20条浴巾，目前23f以方巾代替毛巾使用，4、5、6f使用的是毛巾，6楼小床房全部改用zz之星的花布草；

5、本月完成计划卫生：空调过滤网、地脚线；电视机底座、打蜘蛛网、卫生间墙面；

6、11日参加酒店本月全员大会，主要了解上月酒店经营情况、企业文化知识抢答赛的活动安排时间、技能比武的宣传贯彻，员工积极响应、停电应急方案等等；

7、因发生数起客投诉房间内有老鼠的现象，因而要求“灭四害”公司对酒店周边区域投放鼠药，积极灭鼠，动力人员对房间的空调洞口进行堵塞，防止老鼠，目前关于这项投诉现象有明显的减少；

8、因春天气候多变、病毒活跃，交待部门员工注意日常饮食卫生，睡眠时间恰当，保障身体健康；

9、因楼层布草使用数量较少，洗涤公司洗涤质量下降，导致发生多起布草脏，投诉事项，要求日常操作中发现未洗干净的布草务必反洗退回，不得强行铺上床，引起投诉，并与洗涤公司联系，要求提高洗涤质量；

10、彻底完善布草送洗情况的记录工作，每楼层均配备布草当日送洗情况的登记表并当事人签名确认，方便核对；

11、为节约成本，酸、中性清洁剂暂不购买，已从仓库领用ab消毒水代替使用；

12、房间内部分缺口的茶杯已进行更换；

13、酒店正在办理两名员工的上岗证，已将资料交劳动局，事件待跟进；

名称数量单价金额

床单 2 52 104

白被套 2 75 150

白枕套 33 12.4 409.2

花枕套 8 12.4 99.2

蓝浴巾 3 22.4 67.2

白浴巾 20 21.15 423

蓝毛巾 1 5.9 5.9

白毛巾 25 5.64 141

合计 1399.5元

3月 4月名称数量/单价金额数量/单价金额

牙具 3000*0.64 1920 3400*0.64 2176

香皂 0*0.33 0 0

梳子 1000*0.27 270 1000*0.27 270

小袋 4500*0.05 225 4000*0.05 200

卷纸 2160*0.44 950.4 2178*0.44 958.3

沐浴液 7*48 336 5*48 240

洗发液 5*48 240 3*48 144

便笺笔 0*0.1 0 0*0.1 0

便笺纸 10*1.2 不列入成本内 *1.2 不列入成本内

大袋 100*0.87 *0.87

合计 3951.9元 3988.3元

4月份实际做房2861间，易耗品使用平均值为1.9，使用情况正常；

3月 4月名称数量/单价金额数量金额

床单 2817*0.85 2394.45 *0.85

被套 2862*1.3 3720.6 *1.3

枕套 4324*0.3 1297.2 *0.3

毛巾 2544*0.3 763.2 *0.3

浴巾 1895*0.5 947.5 *0.5

方巾 409*0.2 81.8 *0.2

保护垫 1*2 2

合计 9206.75元

1、楼层口杯缺少，备货无；

2、楼层布草大部分已呈现自然破损现象；

3、因楼层员工缺少，需招聘客房员工；

4、便签笔早已下采购订单，但一直缺货，楼层目前已无货；

1、本月zz卫生状况保持良好，特提出表扬；

2、zz在门店进行的企业文化抢答赛中展露风采，特提出表扬；

3、zz在4月15日查217房，发现客人遗留手机一个及时上交，特提出表扬；

4、部门全体员工积极配合总部安排的季度活动，踊跃参与企业文化知识的抢答赛，工作积极性强，特此提出表扬；

1、继续加强企业文化知识的培训工作，巩固到位，并进行客房专业知识的培训，为后期的技能比武做准备工作；

2、因近期房间预订较多，计划卫生工作分班次进行，在不增加员工负担的前提下，合理安排，并记录在案；

3、做好月底的各项工作；

总结工作计划篇二

纪检、监察审计处20xx年3月工作情况

1、已完成对xx晋宁诚际公司20xx年度资产经营责任审计数据的收集工作,并完成了征求意见稿的草拟工作。

2、已完成对晋宁黄磷有限公司20xx年度资产经营责任审计数据的收集工作, 并完成了征求意见稿的草拟工作。

3、已完成对科工贸公司试剂厂进行外委工程项目审计的邀标工作。

4、已完成对马龙矿业公司20xx年度财务收支审计数据的收集工作。

5、正在做20xx年公司纪检监察审计工作会议的相关准备工作。

6、已完成中心医院20xx年度资产经营责任审计征求意见稿的草拟,并下发了审计意见书。

7、已完成天裕公司20xx年度财务收支审计征求意见稿的草拟工作。

8、完成了对原华阳公司组织建盖的六栋住宅楼，每一户所支付资金情况的核实工作。

9、已下发营销总公司20xx年度资产经营责任审计意见书。

10、完成了《公司管理人员收受礼品登记》制度的修定下发工作。

11、参加公司组织的党建考核工作，完成了对各单位纪检工作的检查考核。

12、完成了领导临时交办的工作和部门的日常工作。

纪检、监察审计处20xx年4月工作计划

1、下发晋宁黄磷有限公司、天裕公司20xx年度资审计意见书。

2、草拟马龙矿业公司20xx年度财务收支审计征求意见稿。

3、对海口磷矿、晋宁磷矿进行20xx年度资产经营责任审计数据的收集。

4、做好对科工贸公司试剂厂外委工程项目审计邀标后，发放中标通知、合同草拟、合同送审、签合同等相关工作。

5、对基层单位高风险岗位制度执行情况进行抽查。

6、督促效能监察立项的基层单位认真开展项目的过程实施工作。

7、对公司中层管理人员廉洁档案电子文档进行审核并编码。

8、做好领导临时交办的工作和部门的日常工作。

总结工作计划篇三

一、参加工程质量分部、竣工验收监督工作。八月份共参加样板、分部、竣工验收监督34次，开展对5个项目进行“双随机、一公开”方式检查，签发监督意见通知书4份，对巡查项目现场签发巡查存在问题记录。通过验收及巡查发现问题如下:

1、资料方面。施工组织设计、专项方案未经审批就组织施工，部分资料员对工程项目分部、分项工程的划分还不清楚，检验批验收记录内容填写不对号、不真实，隐蔽验收工程记录项目不全;资料内容收集不全。

2、工程实体存在问题。对施工图设计文件擅自变更的;未按照安徽省地方工程质量通病防治要求施工;现场未留置同条件试块。

二、门窗工程质量检查。本月开展的门窗安装工程的实体检查中，发现有以下问题:未见门窗工程施工合同;部分工程门窗图纸设计无深度设计，如英郡华府东郡项目、赵府家园东区安置房、明光市第三中学一期工程教学楼。窗框与墙体间缝隙密封胶不密实、有透亮，固定件位置不准确，如明光市第三中学一期工程教学楼;未提供窗的性能检测报告或者报告滞后，大部分工程都有此现象。

三、质量投诉方面。本月接待质量投诉14起，均已联系修缮，在投诉的业主中部分是重复人员，回访时已修好。对群体质量投诉的国强民府工程，我站对其加大监督排查，加快落实质量整改。

1、开展对在建工程资料专项检查。20xx年6月1日国家验收统一验收标准已出台实施，到目前还有大量资料填写不符合规范要求，通过检查提高资料内容的统一、完整。

2、开展第三季度质量巡查。主要检查工程是否有不合规变更;对外墙外保温工程施工质量工艺检查;主体工程质量通病防治。

3、继续对国强民府工程质量投诉问题督促整改;对中辰明都汇小区、阳光御府小区外墙饰面层脱落协调维修。

总结工作计划篇四

一、7月工作小结：

1、配合公安局对局信息系统安全做了定级报告，确定我局5个业务系统安全保护等级为第二级，并将定级结果报公安局备案。

2、我局学习实践科学发展观的工作开展如期由第二阶段转向第三阶段。

3、阳光政府四项制度实施工作有条不紊得以开展。

4、大雨到来之际发布企业呼短信8次，对我县县城及乡镇降雨情况进行通报，并对后期天气趋势进行预测和跟踪服务。制作专题9期，短期气候预测和月气候评价各2期。

5、安装dab应急卫星广播系统5个站次。

6、完成沧源气象台站史的编纂工作。

7、完成糯良机场自动站和6个乡镇雨量自动站的维护工作。

8、完成2家单位防雷工程的安装和验收工作；2家单位防雷工程的技术服务及验收工作。

9、成立驻村工作组深入挂沟村海牙村开展核桃产业“三率”建设管护大会战工作，带领村干部群众完成核桃管护工作1780亩，投入帮扶管护资金xx元。

10、收集处理糯良机场自动站3个月气象数据并报政府办公室。

11、成立了局内部治安保卫机构，对局内治安进行了一次查缺补漏大清查活动。

12、做好天气观测、预报等常规工作。

二、8月工作计划：

1、完成沧源县09年气象服务周年方案制定工作。

2、做好预警信号发布，重特大灾情应急，完成乡镇雨量自动站维修和气象业务学习工作。

3、继续抓好“学习实践科学发展观”和落实“阳光政府四项制度”相关工作。

4、加大力度开展好全县范围内的防雷年检工作

总结工作计划篇五

1月份安全工作总结及3月份工作计划 20xx年1月份博峰煤业有限责任公司东井在公司董事会的正确领导下，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的国家安全生产方针，严格落实国家安全法律法规和公司一系列安全工作指示精神，以公司年初工作会制定的奋斗目标作为一切工作的出发点，立足本职工作，扎实苦干，以求实、务实、扎实工作作风，较好地完成了各项安全管理工作，现将1月份主要开展的安全方面工作及下一步工作打算汇报如下：

1、召开安全生产办公会议

按照公司及各级安委会精神要求，我矿于1月11日召开了安安全办公会。会上公司领导传达了温宿县安委会会议精神，并对20xx年安全工作进行总结同时对13年安全生产工作重点进行了安排。12年安全生产年的实现为13年安全工作的顺利开展奠定了基础。

2、强化安全管理基础工作，严格责任落实。

认真落实了各科、队安全第一责任者的责任，做到层层责任落实，并加大对“三违”人员的查处力度，促进全员安全责任意识的进一步提高，认真有序地组织好各类安全检查工作，促进各项制度和工作落到实处，做到了以制度约束人、以制度规范人、以制度管理人。

3、加强“一通三防”管理工作。

我公司属高瓦斯矿井，抓好“一通三防”工作尤为重要。

⑴监督督促加强了“一通三防”设备、设施的维护，对南、北翼通风系统一段进风一段回风问题进行了逐步完善，确保了通风系统、瓦斯抽放系统、安全监控系统可靠运行。

⑵对采掘工作面煤尘大的问题，采取割煤正常喷雾外，再进行跟机洒水降尘，对降尘全过程进行了监督。

⑶对大巷净压管路、风管进行了防锈处理。

⑴职工安全素质需要进一步提高。

⑵各区队工作现场的安全监督管理需要进一步加强。

⑶矿领导带班下井制度需要进一步完善。

1、认真落实公司的指示精神，继续完善矿井各项安全管理制度，加强管理人员下井、查隐患、制止“三违”三项指标的考核，努力营造全员抓安全的氛围，并且要进一步加大各项管理制度的执行力，用制度来指导和制约生产过程中的规范化管理。

2、积极开展安全教育培训工作。按照培训计划，坚决做到“三项岗位人员”持证上岗的要求。同时开展好全员安全教育培训工作，努力提高干部职工整体安全素质，使按章指挥、按章操作成为干部职工的自觉行动。通过各种方式，进一步营造安全生产的文化氛围。

3、加强对机电设备的管理，对机电设备的安装、调试、使用要有专项措施，保证时刻有管理人员在场进行指导和安全管理，确保机电实设备运行正常。

博峰煤业有限责任公司东井安全部

二0xx年一月二十一日

总结工作计划篇六

9月份招聘工作基本未能完成本月度招聘任务，招聘达成率为53%。结合过往企业员工变化规律，10月份拟加大人员储备（特别是一线员工），以确保在流失率较高的前提下满足用工需求。

培训方面在9月份基本为零，结合中基层管理执行力不够和工伤频发现象，拟计划在10月份对中基层管理进行执行力培训，对冲压，模具车间员工进行安全生产培训（培训课件已编写完善）。

9月份对公司绩效管理进行了初步了解，在月底相应对绩效管理、绩效考核的落实情况进行了检查。如果实施绩效考核管理的话，是否考虑先和考核对象订立绩效合同及确定绩效考核内容。

根据月初对于内部员工薪酬调查，结合公司各岗位实际，建议对表现优秀的员工采用排名奖励的方式及薪酬补助，对表现不佳的员工采取末位淘汰的方式。以绩效定薪酬、以绩效促效率，明确考核依据、追查数据来源，彰显公司公平、公正的理念，完善薪酬管理体系。（公司一线员工工资略低，相对外部而言竞争力似乎不大）

9月份借助一汽检查团的外势力量，全面推行了5s运动，各部门宣传力度、工作场所虽有所改变但还需加强。10月份将落实成立5s小组，5s定时会议。

本月违反厂纪厂规3起，都已做出罚款处理，并已张贴通告，对员工教育将有一定帮助。本部门在9月份加强对于新进员工和部分老员工的走访，从走访中了解员工需求、思想动态。9月份对部分辞职人员进行了相关调查，就避免员工流失问题拟定了措施。 5，组织建设

在本部门建设中，从月初开始，人力资源部从人员配备上应该是齐全的，现除前台人员较难胜任本职工作外，招聘，培训，薪酬、绩效、人事等方面工作基本正常。

上月公司总人力为701人，截止9月30号现有人力691人。其中：高管4+1=5人，财务6+1=7人，技术部51人，工艺2人，自动化8-1=7人，人事部8人（含屈峰，喻双霞），生产部8-2=6人，采购部4人，销售部24人，外贸部3人，质保部27-1=26人，装备部6人，保卫科10-4+2=8人，运输部14-1=13人，食堂7-1+1=7人，清洁工3+1=4人，物流12+1=13人，品质部2人，仓库13-1=12人，冲压126-11+3=118人，辊压8人，点烟器43人，模具78-4+1=75人，开关36-1+1=36人，中控锁21人，注塑41-2=39人，倒车34-1+1=34人，新产品6人，升降器84-7+5=82，电子24-4+5=25人。

本月新入职员工32人。招聘达成率为53%。（上月计划招聘60人）

本月辞职员工45人，自离员工26人，本月试用期内不合格予以辞退员工2人(被动流失)。合计73人。

员工流失率为10.4%。

本月请假累计331人次，共607.5天，合计4860工时。其中24号发工资人员4136工时，10号发工资人员724工时。，出勤率为96.6%。

①需求分析：随着春节将近，很多一线员工可能会考虑先回家过年，流失率相应会有所增长，为确保及时填补，重点做好一线员工储备。

②目标规划：充分利用各招聘渠道继续加大员工招聘和储备力度，特别是冲压一线员工储备。10月计划新招员工60人。

①现状分析：结合中基层管理执行力不够和工伤频发现象，有必要进行执行力和安全生产培训。

②目标规划：在培训后对于本月培训内容进行一次测试，以了解大家学习情况。针对安全生产和提高执行力为公司月度培训工作重点，本月有计划进行安全生产相关方面的讲座，通过讲座来加大管理层人员和员工对于安全生产的正确理解及安全生产辅导过程的有效性。

①现状分析：公司绩效管理体系运行并未统一和完善，如果实施绩效考核管理的话，是否考虑先和考核对象订立绩效合同及确定绩效考核内容。

②目标规划：继续完善岗位分析，岗位职责。结合例行工作检查考核及月度工作质量评估，提升绩效管理质量。

①现状分析：企业文化建设上基础设施在逐步提升。但因工作、思想重视程度，在组织职工文化娱乐生活上方式不多，执行力度不足。

②目标规划：本月结合生产空隙，协调各部门在培训宣导同时加大员工集体文化活动组织，使员工通过集体项目，找到对于企业的归属感。欢迎员工在公司倡办的黑板报上投稿。黑板报等宣传方式更新，以安全生产为宣传重点，提升板报和投稿质量。

部门建设：结合本部门工作特别，从招聘，培训，行政，薪酬福利、绩效核查、人事综合，工伤等方面进行分工，人力资源管理各方面齐抓共管，强化绩效管理在企业中的地位和作用。部门培训：结合员工组成特点，在各自部分管理板块技能提升同时，抓好服务态度的培养，提升服务质量和人员素质。主要工作：每周六下班前半小时部门人员在办公现场小总结、每周共同学习、日常工作指导学习。

绩效管理：每周对下属进行全面检查，督促员工在负责好各自负责工作范围核查、检查同时，结合部门工作重点，共同加强对公司各级人员绩效核查。

人力资源管理部门，需要正直而充满激情的完成本职工作，并就有开创性的进行重点工作的开展。而作为公司人资管理部门，在充分结合所在公司特点的基础上，执行公司政策、推行公司制度、落实管理公司指示等一定执行到位、执行不走样。

1，各部门培训学习，要求参加率在95%以上，各部门主管必须参加，培训签到培训记录。 2，每月和转正或试用期合格之员工签订劳动合同，每月5号前完成，节假日延迟，纳入部门个人考核。

3 ，清点厂服，了解发放和库存情况。

4，保安值班，网管值班记录监督。

5，宿舍，卫生，安保，食堂管理监督。

6，消防器材检查，组织消防演习。

7，员工新进，辞职，自离，请假，出勤的统计，办理。

8，工伤的统计，认定，鉴定，赔付。工伤事故报告，处理。

9，员工花名册，宿舍住宿人数的`每日更新。

10，工资，水电的核算。

11，规章制度的健全，张贴与宣导。

12，明确叉车，周转筐，托盘的放置区域。

13，继续深入开展5s运动。

一，制订，更新，完善公司管理制度

二，拟订公司基础建设规划

三，起草5s，tps培训资料，实施方案

四，主持迎接一汽专家团检查暨5s启动会议

五，配合苏总主导5s工作的开展

六， 5s的监督与维护

七，企业内部调查，员工满意度调查，薪酬调查

八，中，基层管理的岗位职责制订

九，公司安全培训教材，执行力培训教材的编写

十，我司现阶段存在问题的分析，员工流失控制措施的建议

十一本部门人员工作职责划分，本部的工作安排，管理与监督。各部门劳动纪律的监督，劳动纠纷的处理。

总结工作计划篇七

一、麻阳高速及武穴长江大桥工程：

麻阳高速项目：

可准申请报告已获省发改委核准批复。正在进行定测详勘及施工图设计工作。9月份协调督促相关部门及设计单位尽快完成初步设计审批，抓紧进行施工图设计工作。

长江大桥项目：

(一)工可报告编制情况：

规划编制单位根据各方意见对工可报告进行多次修改，现已完成初稿。因原线路在江西省境压矿涉及巨额赔偿费用，线路需调整。近期我市政府领导会同交规划院与大冶有色公司协调，拟将600米“插花地”线路改道至该公司隶属企业丰山铜矿范围内，该公司已同意线路过境丰山铜矿矿区。省交规院正在据此意见修改工可报告，预计9月中旬可完成修改工作，力争9月下旬能开展工可报告省内预审。

(二)专题研究情况：

①通航安全论证报告。已通过长江航务局初审并按照专家审查意见完成修改。长江航务局已征求并取得长江海事、长江航道、省港航局等单位意见，黄石市政府已就调整《黄石港口总体规划》发文向省政府报告，正在与九江市港口局协调出具解决《九江港口总体规划》与大桥矛盾问题的意见，预计本周长江航务局可将报告上报交通运输部审查。

②防洪评价报告已通过长江委审查并形成专家审查意见，报告编制单位正在根据专家意见进行修改。

③水土保持方案已提交初步调查结论，待省内预审后修编并报水利部审查。

④文物调查报告。省内调查工作已完成，江西境内文物调查工作正在外业调查。

⑤地灾报告。已取得省内批文，正在征求江西省国土资源厅意见。

⑥地震安全报告。已取得省内批文。

⑦压矿调查报告。省内调查工作已完成。因原线路在江西省境压矿涉及巨额赔偿费用，线路需调整，目前正在与阳新县相关矿业单位进行沟通。

⑧环评报告。已提交初步调查结论。目前上海环评单位已向江西省环保厅发出了征求环评标准的函。

9月份尽快完成武穴大桥工可报告修改并报省内预审工作。继续加快推进相关专题审查修编及报批工作。

二、件杂货码头建设：8月完成码头货场道路铺设及资产核资等公司股份重组工作;计划9月份进行码头装卸机械设备招标工作。

三、石松线花桥至余川段大修：8月份已完成基层单幅4公里;计划9月份完成4公里水泥路面。

四、莲龙线童司牌至农场段路面大修工程：8月份已经完成水泥单幅路面4.5公里;计划9月份完成3公里水泥。

五、梅武线大修工程：8月份已完成基层双幅3公里，单幅0.5公里，碎石化双幅1公里;计划9月份完成3公里沥青砼面层。

六、黄标线大修工程：8月份已完成基层单幅5.3公里，1.8公里双幅碎石化。

七、石佛寺工业园区3.2公里公路建设：已经完成上基层双幅3.2公里;9月份计划完成2公里水泥路面。

八、横岗山旅游公路：8月份举行了开工仪式，9月份完成全线线路勘测设计工作。落实施工单位和监理单位，完成土方5万方。

总结工作计划篇八

根据卫生局《关于在全市卫生系统开展“三好一满意”活动的通知》的要求和上级有关文件的精神，结合我中心开展“三好一满意”活动的实际情况，现将五月份工作情况汇报如下：

（一）是成立机构，明确责任。成立“三好一满意”活动工作领导小组。领导小组组长：江克民、副组长：候祥超、陈慧珊、成员：叶燕、陈若秋、杨杰群、张秋生、刘锦英。负责“三好一满意”的各项工作的组织实施。

（二）是广泛动员，狠抓落实。从学习、领会和贯彻局有关开展“三好一满意”文件精神上下功夫，全面、深入、准确地领会“三好一满意”的指导思想、活动目的、活动内容和活动步骤，实现快速、高效、系统地推进中心“三好一满意”工作的开展。

（三）是全面动员。为进一步提高认识，统一思想，我中心于月日召开了中心“三好一满意”工作动员会议，各科室迅速组织传达贯彻，分别召开动员会，认真抓好干部职工的学习教育。通过层层动员，达到了统一思想、端正态度、明确任务的目的，使广大干部职工都能以高度的政治责任感、使命感和良好的精神状态投入到“三好一满意”工作中。

（一）加强宣传力度。深化“三好一满意”活动的内容、目的、意见以及做法的认识。

（二）是重点按照市卫生局对“三好一满意”的要求，扎实开展自查，重点查找我中心存在的问题，发现问题要及时整改。

（三）是抓好督促检查，及时检查各科室工作的进展情况。

总结工作计划篇九

尊敬的总经办，亲爱的各位同事：

大家下午好！

时间在悄然无声的逝去，转眼间20xx年即将画上圆满的句号，餐饮部工作总结及工作计划。20xx年也正在向我们迈进，而每个人也都在憧憬着，在未来的一年里有着怎样的故事，有着怎样的收获。

回顾前半年里所发生的事，以及所改变的，对于它人来说也许这一年里它是平凡与平淡的。但对于‘唯廷空间’来说它是具有着多么不平凡的意义所在，因为在这一年里‘唯廷空间’稳步的迈进了一个台阶。更加的规范了，并在公司高管的带领下、以及各位同事的支持与努力下共同完成了公司下达各项工作任务，但同时也有不足之处需改变。现将20xx年的工作情况汇报如下：

一、在现如今餐饮市场如此严峻的情况下、在公司领导正确的指导思想下，完善了理念定位，菜品定位，服务定位，并规范了各部门管理制度，在市场上取得了极大的影响力和创建了好的口碑和宣传，同时稳定了餐厅营业额，与此同时在服务质量上对客跟踪都要求每一位管理层和员工做到让客人感受到“宾至如归、做到让宾客高兴而来满意而归”

二、在大家团结一致、共同努力下，成功举办的“我爱汽车网”红酒会，“宝马客户答谢自助酒会”的活动，受到客人、举办方高度好评，完成了20xx年第一届服务技能考核，通过这次考核后也更加的规范，无论是管理、物品摆放、以及服务员的服务质量都更加的规范化。

三、针对二楼卡座开始不好用餐的情况下，进行对桌椅的重新定制，从而达到二楼的餐饮利用率的提高，也更增强了我店餐饮接待能力。

四、为了工作能够更加顺利并良好的完成和传达上级领导部署的工作任务，每日坚持不断的进行召开班前总例会，传达会议精神并检查员工仪容仪表、礼貌礼节。

五、关注员工的思想动态，稳定员工的思想，以保持良好的工作状态，定期与员工沟通交流了解员工内心的真实想法与感受，工作总结《餐饮部工作总结及工作计划》。并让员工在这里感受到家的温暖，并调节好员工的情绪，从而去为公司提供最优质的服务。

六、制定员工手册及奖罚制度，并做到奖罚分明，从而调动员工的积极性和激发员工的潜力，提高员工的服务热情。

虽然20xx年已经过去，根据过去的工作、成绩、经验及不扬长避短，奋发进取，在 20xx年做好的工作计划如下：

一、在管理上对各岗位的工作明确分工和合理安排，根据工作岗位需求进行岗位调动，并加强对各负责人的业务知识和业务技能，对客沟通以及安排菜肴的提升，做到“精细做，做精致，坚持做，做品牌”

二、提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能，业务知识的培训，让每一位员工都能够是全能达人，无论是散客、vip、自助餐、工作都是出色的完成接待，并做好客户识别系统管理，做到让每一位员工与每一位客人都能认识，并逐渐成为朋友。

三、定期的召开员工坐谈会，了解员工的思想动态和生活情况，深入了解员工的内心想法和合理化的建议。

四、收集宾客对用餐服务质量和菜肴意见和建议，并做好记录作为我们改进服务和菜肴的重要依据，减少顾客的投诉机率，从而不断的改善和提高我们的服务质量和菜肴质量。

五、针对餐具，流失量大，特别是瓷器和不锈钢餐具的流失和损耗，制定一个合理的计划做到每天盘点不锈钢餐具，严格要求每位员工都‘爱店如爱家’，在工作中严格按照操作三轻进行，工作从而减少餐具的损耗，降低并节约成本。

六、加强员工的开口、服务意识，餐中微笑服务、细节服务，特别是开口服务意识，对客沟通‘‘沟通’’是通往心的桥梁，也是拉近与客人之间的距离，增进与客人之间的熟悉和了解，并与此同时了解客人的喜好。