健康码变黄、变红怎么办？转码流程在此→

市民在武汉城市留言板反映

并没有去过中风险区或接触病例

但是健康码却变红或变黄

遇到这种情况该如何处理？

8月8日，记者就此采访了

武汉市政务和大数据管理局

相关负责人

记者：健康码为何会转为“黄码”或“红码”？

武汉市政数局相关负责人：今年疫情发生以来，为全面、快速摸排涉疫人员，坚决果断切断疫情传播，保障市民生命安全，在省疫情防控指挥部的统筹安排下，除保持原有健康码赋码规则外，还运用通讯大数据技术加强了健康码人员信息管理，对从国内中高风险地区和境外来汉返汉人员，或者与新冠肺炎感染者在同一时间段内有过行程轨迹交集的人员，根据暴露风险不同，健康码会转为“黄码”或者“红码”。

记者：健康码转为“黄码”或“红码”后该怎么办？

武汉市政数局相关负责人：健康码颜色变化是为了及时告知市民存在潜在的传播风险，提醒关注自身健康状况。根据防疫政策规定，“黄码”提示需要居家隔离，“红码”提示需要集中隔离。

市民发现自己的健康码变成“红码”或“黄码”后，应立即向所在社区进行申报，配合做好排查和管理，及时在“武汉战疫”微信小程序上的“健康申报”中上报健康信息，主动按规定配合做好健康监测和管理，按规定频次，接受核酸采样检测。健康码颜色的变化给部分市民出行造成了一定的不便，希望大家能理解和支持疫情防控工作。

记者：“黄码”或“红码”怎样才能转为“绿码”？武汉市政数局相关负责人：为做好健康码服务工作，我市根据国家疫情防控有关政策和省健康码管理的有关规定，优化了健康码转码流程：一是因个人身份及手机号码信息错误等原因导致健康码异常的，由个人向所在单位或社区提出申请并提供48小时以内的核酸检测阴性结果，单位或社区审核后，报区、市疫情防控指挥部转码。二是对于确诊病例、发热病人、密切接触者或次密切接触者、国内中高风险地区来汉或入境等人员，符合解除隔离条件后，按照现有规则和流程，予以转码。为方便市民提交转码材料，市卫健委在“健康武汉”及“武汉战疫”微信小程序上线健康码转码材料提交通道，市民可通过上述通道上传有关证明材料，有关信息会自动流转到社区进行办理。转码流程完成后，转码数据将及时同步到省健康码平台。各区指挥部、市直相关部门和社区将严格按照省、市疫情防控指挥部要求，安排专门力量，及时受理和处理转码申请，切实精准高效做好健康码异常人员管理和服务工作。

记者：个人身份及手机号码信息错误具体指的是什么？武汉市政数局相关负责人：如防疫工作人员、下沉党员等在中高风险区工作，健康码由“绿码”转“黄码”。但其核酸检测结果为阴性。另外，有较多在时空上与中高风险地区有所接触的情况为“黄码”，如乘车经过中高风险地区，或因手机绑定亲情号，一个号码经过中高风险地区，则其家人的健康码全转为“黄码”。