独行侠的世界谢谢邀请，乘客无理投诉没有什么办法，你就是找客服也永远是推呀推，赔不是乘客打司机还投诉。 平台永远是听乘客的不管是不是恶意投诉！想申诉成功基本上比法院判无罪难！！！
我今天接了一个站点拼车单，乘客上车后说要按她指定你路线走，还要去接一个人乘客打司机还投诉。 站点拼车一口价4块五三公里，站点拼车规则是点到点，按导航走。 我没有同意她的要求，那是违犯规则的。 走了两三百米后她要求结单下车，这下懵逼了，差评低星评价少不了啦！我中午吃饭后找客服反映情况，客服是练太极的！除了赔不是就是推！！dd就是这么对待司机的。 我这里是小县城，南到北，东到西都不到三公里。 订单八九成是起步价，司机4块3。 还搞拼车，拼成比中奖还难。 最可气的是平台只宣扬拼车便宜，而不宣传拼车的规则。 搞得乘客把拼车当快车用，不满足乘客要求差评低星侍候！！那里说去！最好早点脱坑，找点别的事搞下。
