心灵之门会员字面意思是通过正式手续加入某个会社或专业组织的人，在生活中的应用表现为：成为某产品的会员，享有一定的优惠。
而VIP是Very Important Person的缩写，直译就是“非常重要的人”“重要人物,大人物“，通称译为贵宾、贵宾卡或高级会员。 这类人享有的权利要高于会员，当然要成为vip需付出相应的成本，每个商家都有不同的标准。 在日常生活中，会员分为普通会员和高级会员，而高级会员就有点vip的性质。
会员管理不同于一般客户的管理，但是跟客户管理又大同小异，因为会员已经是对企业的产品有好感的客户了，所以除了要建立起会员资料库之外，会员管理更注重的是提醒会员企业的优惠活动，或是在会员生日时购物企业有优惠，总之，会员管理的要点就是通过各种优惠活动来吸引会员消费，同时要注意关注和重视会员，让他们有种VIP的感觉，这个要从服务和企业文化来建设，但是在日常的会员管理中，使用会员管理软件来管理就很不错。
会员管理软件可以管理会员的资料，建立会员资料库，资料库数据可以通过网络共享，而且可以提醒会员生日，可以及时送上企业的祝福和一些优惠提醒。
会员管理软件用于管理会员的缴费和会员卡消费非常的好，在软件里面可以实现会员卡的缴费和消费，而且缴费记录和消费记录会生成报表，可以详细分析会员的消费喜好和整体会员的消费情况
会员管理软件可以管理会员的积分，对于企业来说，会员积分只是用来促进会员消费的一种优惠方式，但是对于会员来说，积分是省钱的门道，所以要重视积分的管理，在会员管理软件中，积分的增加可以是会员缴费赠送的，也可以是会员消费赠送的，但是减少的话只能是换成商品，积分换商品也是会在软件里有记录的，积分的增加和减少都可以很好的管理。
会员管理软件可以管理会员的等级，在会员管理软件中，不同会员等级的会员享受的优惠是不一样的，会员等级可以自己设计，优惠程度也可以自己设计，设置会员等级是为了让高等级的会员享受到更好的待遇，可以有效地激励会员刷等级，促进商家的销售额。
会员管理工作其实就是一个中心思想和两个基本点就能做好，中心思想就是一切以会员为中心，两个基本点就是企业文化的人文关怀和会员管理软件的硬件支持，有了一个中心思想和两个基本点，管理好会员就不是问题了。
