市长热线管理办公室承担哪些工作？工作人员是公务员吗？

市长热线办公室工作人员不是公务员，在我省考上岸时记得招收一批市长热线办公室工作人员，当时注明的是事业单位。

市民服务热线是为市民政务服务，为了方便市民记忆，全国各省市都采取了将服务热线合并统一接入12345，12345市长热线负责的职责是:

一、政府对社会生活中发生的劳动保障，医疗服务，教育和安全的要求;关于社会保险问题，如如何报销，如何报销医疗，如何登记失业等问题。

二、咨询政府的工作职责，政策和法规程序，执法程序，行政审批以及其他政府事务信息和公共服务信息。

三、对行政机关，公共服务企业和事业单位工作人员的工作作风和行政效率的投诉和举报。

四、需要政府协调和解决生产经营，发展环境等方面的问题; 关于公共企业家精神，创新和创业支持政策，人才引进，税收优惠等问题。